無管理銷售，已成為制約美容院銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品或項目銷售工作，美容院必須建立一套完善的銷售管理體系。

　　一、銷售計劃管理

　　其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕说暮侠硇耘c挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。

　　合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

　　二、美容師行動過程管理

　　其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控美容師或其他銷售人員的行動，使其工作集中在有價值項目上。

　　包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。

　　三、客戶管理

　　客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場風險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景；市場風險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。

　　管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

　　四、結(jié)果管理

　　美容院的美容師或其他銷售人員的行動結(jié)果管理包括兩個方面：

　　一是業(yè)績評價；

　　一是市場信息研究。

　　業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。

　　信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。