作為一名推銷員，經(jīng)常客戶溝通，很多時(shí)候都會遭到客戶的拒絕，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對。當(dāng)客戶拒絕電話約訪時(shí)，有幾種應(yīng)對拒絕的電話營銷話術(shù)。

　　(1)不行，那時(shí)我會不在。”

　　應(yīng)對話術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?

　　(2)我對你們沒有興趣。”

　　應(yīng)對話術(shù)：因?yàn)槟鷮Φ墓δ懿涣私猓阅桓信d趣，請您給我一個(gè)機(jī)會來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)我很忙，沒有時(shí)間。”

　　應(yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點(diǎn)。

　　(4)你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應(yīng)對話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不需要軟件來尋找資料。”

　　應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買我們的軟件;而是大家互相認(rèn)識一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要來幫你尋找客戶資料時(shí)，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)軟件也不錯(cuò)啊。