為了保證業務平臺能夠合成完整的話務統計報表，CTI應定期收集接入平臺的主要話務數據，通過中間表的方式向業務平臺提供。中間表的提供方式可任選下列兩者之一。

方式1：接入平臺在其話務統計服務器上生成上述4張表，并向業務平臺開放讀取權限，業務平臺定期將中間表中的數據讀取出來，合成最終的統計報表。

方式2：業務平臺在其話務統計服務器上生成上述4張表，并向接入平臺開放寫入權限，接入平臺定期向4張中間表中寫入統計數據。

統計中間表可以包括坐席統計表、人工服務統計表、人工服務接入號統計表、人工服務區號統計表、人工服務坐席統計表、IVR服務統計表、外呼任務統計表、人工外呼坐席統計表、呼入詳單表、呼出詳單表等。這些表格中的定義和數據與統計指標KPI相對應，并進一步細化了KPI。以下給出坐席統計表的示例。坐席狀態和呼叫統計表如下圖：

設定時間間隔內，每個登錄坐席統計一條。