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呼叫中心員工人生發展目標的確定
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(一)目標制訂的原則 (1)不停留在空談。將目標寫下來，心理學叫自律，使目標清晰，且有時間表。 (2)可以修訂計劃，但不輕易改變計劃。成功的人可以修改方法，但是絕不輕易放棄目標。 (3)仔細分析，切合實際。要根據自己和社會發展的具體情況制訂計劃，并且要制訂短期、中期、長期的計劃。 只要開始，永遠不晚，只要進步，總有空間。 (二)一些具體的目標領域 (1)職業成就目標。 (2)人際關系目標 (3)家庭與生活目標。 (4)經濟發展目標 (5)個人發展目標。 (6)身體健康目標。 職業規劃要與時俱進，選擇職業與社會發展趨向緊密相連，目標盡可能遠大要有高尚的人生觀，有修身、齊家、治國、平天下的遠大理想。但規劃不是越大越好，除職業(事業)目標外，還要有生活目標。要量力而為。目標分解成階段性的分目標逐漸去完成，能夠增強信心。 （三）職業發展目標的特征 1、短期目標的特征 目標切合實際 具備可操作性 有明確的時間表 對實現目標有把握 符合長期目標的預期 2、中期目標的特征 基本符合自己的價值觀 ·目標有創新 ·有較為明確的語言表述 有對實現目標的可行性評估 與長期目標一致 3、長期目標的特征 ·建立較為科學的長期戰略 目標具有挑戰性 能用語言表述 有一定的時間預定 符合社會經濟、政治發展和個人發展需要 對現實充滿渴望
表 為職業發展目標規劃表

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