CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）：當我們想到撥號器時，我們會想到在我們的耳機中的蜂鳴聲和在另一端的聲音。預測性撥號器為我們節省了時間，也省掉了不得不撥打一組號碼直到找到一個活生生的人的麻煩。
事實上，這是外撥軟件最常見的用途之一。但它不是唯一的用途。
當客戶關系管理系統和文本到語音轉換功能相匹配的時候，撥號器也可以用來提供客戶提醒服務。
例如，Spitfire預測撥號器，附帶了文本到語音（TTS）功能，使撥號器提供自動留言服務。
通過將文本到語音（TTS）功能與CRM系統相結合，撥號器能提供約會提醒、商品到貨通知、交貨通知、催收催繳、緊急警報，可能還有其他至今還沒有人想到的作用。
這些信息是具有相當隱私性的，這要感謝文本到語音（TTS）功能與CRM系統數據庫相結合之后所產生的能力。例如，給一個叫丹·約翰遜的人打電話，告訴他，他還欠200元未付，這筆錢早在四個月前就到期了，甚至告訴他根據他的具體情況，他可以選擇哪幾種付款方式。
此功能既可與人實時通話或者在語音信箱中留言。
利用文本到語音功能的撥號程序還有其他一些應用，包括預先錄制幾種不同語言的信息，以便讓接收者聽到并理解信息內容，還包括允許客戶通過系統安排和確認預約等。
撥號器可以顯著減少失約的情況，并且在大數據名單中發揮重要的作用。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
