• SOA架構：實現(xiàn)高效能一體化聯(lián)絡中心體系，所有核心部件具有SOA擴展能力
• 統(tǒng)一內(nèi)核：統(tǒng)一內(nèi)核、統(tǒng)一邏輯、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、集群計算的產(chǎn)品設計理念
• 統(tǒng)一數(shù)據(jù)：提供集中方案和分布方案的統(tǒng)一數(shù)據(jù)能力，是實現(xiàn)面向業(yè)務的虛擬組網(wǎng)方案的數(shù)據(jù)保障。
• 融合通訊：支持融合通訊的一體化架構平臺
• 統(tǒng)一接口：統(tǒng)一控制接口和統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)系統(tǒng)的快速部署
• 異構集成：支持異構下的多數(shù)據(jù)格式交換和集成

• 數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，從單一數(shù)據(jù)源進行報表統(tǒng)計或數(shù)據(jù)挖掘，而不是從多個獨立的數(shù)據(jù)源進行集成和運算。
• 客戶體驗：融合多種媒體通訊渠道，無需集成，實現(xiàn)統(tǒng)一接入、路由、排隊、受理，大大提高客戶的選擇余地，提高客戶滿意度。
　　
• 虛擬架構：ZingFramework®的平臺優(yōu)勢和云計算能力，使得聯(lián)絡中心從過去的“物理分布”，真正轉變?yōu)槊嫦驑I(yè)務、面向數(shù)據(jù)的“虛擬分布”。

CTI論壇報道