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客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)進入“網(wǎng)上服務(wù)3.0”時代

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正由于“網(wǎng)上服務(wù)3.0”優(yōu)秀的特質(zhì),使其具有誘人的應(yīng)用價值: 1)對最終客戶來說——感受的是優(yōu)質(zhì)的客戶體驗:   自動擴充而豐富的信息、完備而銜接的服務(wù)手段、順滑而自然的使用流程、快速而可控的客戶響應(yīng),使得最終客戶通過網(wǎng)上服務(wù)平臺總能有效、快速地解決問題,復(fù)雜、新現(xiàn)的疑難問題提交之后,也能預(yù)期問題的解決進度或即時獲得解答,這將帶給最終客戶優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上客戶體驗,不再感覺無助、麻煩和等待。 2)對應(yīng)用單位來說——帶來降低服務(wù)成本、提升服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)管理的績效:   降低服務(wù)成本——客戶能大量自行解決問題,意味著人工成本的降低;客戶能在網(wǎng)上解決問題,意味著電話服務(wù)(Call center)成本的降低。   提升服務(wù)水平——通過完備的服務(wù)過程監(jiān)控、跟蹤和測量,意味著服務(wù)水平的可控;通過測量得出的服務(wù)水平量化指標(biāo),進行持續(xù)改進,意味著服務(wù)水平的提升。   規(guī)范服務(wù)管理——自動和人工等多種服務(wù)手段整合一體,不再分散;任務(wù)智能排隊分配,不再混亂;專業(yè)細致的報表統(tǒng)計,不再糊涂;前臺和后臺集成貫通,不再孤立。   在“Web2.0”全面沖擊著我們生活中的方方面面的背景下,順應(yīng)在線客服發(fā)展需求的“網(wǎng)上服務(wù)3.0”時代即將到來。你想降低服務(wù)成本,提升客戶體驗嗎?你想未雨綢繆,從客服著手,占得市場先機嗎?欲知更多信息請登陸 www.im800.net ,答案將為你揭曉。

廣東融合通信供稿 CTI論壇編輯

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)進入“網(wǎng)上服務(wù)3.0”時代》,本文關(guān)鍵詞  客戶服務(wù),產(chǎn)業(yè),進入,網(wǎng)上服務(wù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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