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捷信將三大客服中心形成合力 帶給消費者便捷金融服務

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  捷信集團是國際領先的消費金融服務提供商,業務遍及全球11個極具增長潛力的市場。捷信集團主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任的貸款,以及簡單、方便和快捷的消費金融服務。由于消費金融客戶主要來自二、三線及以下城鎮的中低收人群,且多為金融小白用戶,對金融服務了解甚少。除了面對面的直接溝通,相較于通過網絡搜索相關信息,這部分客戶更希望通過電話,直接向專業的客服人員進行咨詢。作為創新店內消費貸款業務的供應商,捷信集團繼武漢和長沙客戶服務中心投入運營后,正式啟用其在華投資的全新客戶服務中心——天津客戶服務中心。
  捷信集團天津客戶服務中心已擁有數千名客服人員。捷信天津客戶服務中心與捷信此前在長沙、武漢的兩個客服中心遙相呼應,初步形成了輻射全國的、規模化、系統化、人性化的高標準服務網絡,日均可提供服務與支持超過幾十萬次。強大的客服網絡為用戶搭建起安全、便捷、高效的全方位溝通橋梁,為捷信的長期戰略發展夯實了基礎。
  捷信集團高管表示:作為負責任的消費信貸提供商,捷信始終致力于為客戶提供安全、便捷和負責任的產品與服務。天津客戶服務中心的建立是捷信業務發展的迫切需求。天津客戶服務中心吸取了長沙、武漢兩大客服中心在過去幾年的運營過程中積累的寶貴經驗,并互為補充。
  未來,捷信集團將三大客服中心形成合力,配合捷信客戶至上的發展戰略,提供全方位24小時的客戶服務,讓客戶得以通過更豐富的溝通渠道、更方便、更快捷的與捷信集團取得聯系,全方位的立體客服網絡將為捷信的戰略發展提供更為完善、穩定的運營支持。

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