據(jù)悉，客戶關(guān)系管理，作為一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，通過將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，對企業(yè)涉及到客戶的各個領(lǐng)域進(jìn)行全面的集成管理，使企業(yè)以更低的成本和更高的效率最大化地滿足客戶需求，并最大限度地提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下，客戶關(guān)系管理逐漸引起銀行業(yè)的高度重視。據(jù)了解，中信銀行基于實時BI技術(shù)的客戶關(guān)系管理體系，是當(dāng)今最前沿的移動互聯(lián)技術(shù)在客戶關(guān)系管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，代表著客戶關(guān)系管理的最新方向。