人工智能經過新基建和兩會的助推，已經成為各行業關注的焦點，也是企業數字化轉型的風口。AI為眾多行業進行科技賦能，智能客服也成為呼叫中心行業炙手可熱的關注點，其中，呼叫中心企業最關心的是怎樣便捷地從傳統客服轉為智能客服，怎樣組建真正落地的智能客服系統。
上海業奧旨在為用戶提供用的起，能落地的智能客服系統，無論在金融AI征信外呼，知名車企在線智能客服，還是政企服務的智能問答系統，都是很成熟的應用案例。
01 全渠道智能服務
上海業奧智能客服，不僅體現在電話智能語音交互上，并且與業奧MCCS全渠道客服系統融合，以全渠道服務整體流程一致，體驗一致，數據一致的全方位智能服務。
02 完整與深入的底層支持
缺少底層支持的智能服務方案，往往在交付和AI廠商集成時，碰到業務場景優化困難。上海業奧從硬件到軟件完整的客服產品體系，為合作伙伴提供了深入的產品支持，已經與阿里，百度，訊飛等AI廠商深度研發合作，為各行業集成商，合作伙伴提供深入的，產品化，融合的智能客服產品；為客戶提供用的起，落地容易的智能客服方案。
03 簡單友好的交互界面
影響智能客服交互體驗的，有準確性與響應速度，認知程度，清晰，友好度，聲音等幾個關鍵指標，業奧智能客服產品，為VUI設計者提供了友好的，全圖形化的設計界面，幫助客戶智能服務業務快速落地的同時，為集成商提供了標準化，友好的界面支持。
04 標準化、平臺化賦能
上海業奧智能客服方案，支持與AI引擎廠商，NLP廠商，RPA廠商等行業生態合作伙伴產品融合，共同為業務賦能，以標準化，產品化的智能語音能力，融入到客戶業務流程中。與行業伙伴一起，打造智能服務能力平臺。一次性建設，為多業務BU賦能，避免用戶重復投資。
上海業奧為行業集成商、AI廠商等合作伙伴提供產品化、標準化的平臺與接口支持，以及深度的技術融合服務，在傳統客服的基礎上，推動各行業服務智能化，數據化的平滑升級與轉型。
