客服呼叫中心系統是企業一個統一的電話門戶，能否讓用戶方便的得到服務是衡量企業服務水平的一個重要指標。呼叫中心的最基本功能也就在與此--提供一個統一的企業電話門戶，讓用戶在服務接入時能夠得到最大便利。

　　米領通信為客服型企業提供專業的呼叫中心服務，相對于傳統的電話系統，客服呼叫中心系統在性能上有很大提升，電話處理容量大大增加。

　　適合類型：

　　客戶服務、咨詢管理、售后服務

　　多種智能語音分流方式，可以按要求將來電導入指定的技能隊列或專屬座席，客戶的溝通情況和購買記錄一目了然，多種事務管理及監管方式可以大大提高座席的服務質量。

　　主要功能：

　　無限級智能IVR語音導航

　　詳盡的溝通和交易記錄

　　座席狀態監控及錄音質檢

　　豐富的報表及統計圖表

　　給企業帶來的價值：

　　提升品牌形象

　　通過呼叫中心系統統一聯系客戶，IVR導航智能引導，幫助企業為客戶提供一站式服務，一對一服務客戶，在客戶心中樹立良好的企業品牌形象。

　　提高服務質量

　　CRM與呼叫中的想有機結合，系統管理客戶資料，當客戶電話呼入時，系統自動彈出客戶相關信息，拉近客戶距離，讓客戶倍感親切，提高服務質量。

　　降低企業成本

　　通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術，企業可以組成全國性的內部電話網絡，企業內部電話無需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。

　　留住重要客戶

　　系統對客戶分級管理，并根據業務分析等，幫助您判斷最有價值客戶，從而提高重點服務水平，達到留住客戶的目的。

　　客戶資源合理分配

　　系統擁有智能的語音分流方式，可以按照要求將來電導入制定的技能隊列或專屬座席，簡潔的操作界面和呼叫方式，在客戶資源分配上可以達到一個良好的平衡。

　　客戶案例：

　　聯系方式

　　服務商：上海米領信息科技有限公司

　　官方網站：www.microlink.im

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