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Genesys白皮書《在線零售商是如何對待客戶的呢?》 --研究表明多數零售商忽視了在線銷售中購物車的放棄行為

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  羅馬尼亞的許多零售商忽視了可以提升成交率,充當抵御購物車放棄行為最后防線的一些重要的在線工具:他們沒有主動聯系那些將商品放置在購物車中的有價值客戶,導致購買沒有完成。許多零售商還沒有研究在購買過程中的客戶行為,對潛在客戶的信息一無所知。
  Genesys近期進行了一項實驗,在羅馬尼亞的58個頂級在線或混合零售商的網站上進行了注冊,并填寫了郵件及電話號碼信息,隨后在購物車中添加將近854LEI的商品,然后再放棄購物車。
  如果您對我們的研究結果感興趣,想要了解如何讓客戶完成在線購物,如何實現更多銷售。歡迎下載我們的研究報告。
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