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商務部有關負責人談2020年一季度我國服務外包產業發展情況
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2020年一季度，我國企業承接服務外包合同額2373億元人民幣（幣種下同），執行額1610.4億元，同比分別下降18%和10.6%。其中，承接離岸服務外包合同額1478.9億元，執行額991.2億元，同比分別下降17.9%和6.7%（以美元計算，離岸服務外包合同額215.8億美元，執行額145.3億美元，同比分別下降19.9%和7.6%）。受新冠肺炎疫情全球蔓延影響，我國服務外包產業發展面臨較大挑戰，但也呈現出一些新特點：

從結構看，數字服務等新興領域增長較快。一季度，我國企業承接離岸業務流程外包（BPO）執行額217.1億元，同比增長5.5%；承接離岸信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）執行額分別為419.6億元、354.5億元，同比分別下降12.4%和6.2%。疫情激發了醫藥和生物技術研發服務、數字服務等新興領域需求的快速增長，KPO中的醫藥和生物技術研發外包離岸執行額83.5億元，同比增長28%；ITO中的信息技術解決方案服務、云計算服務、電子商務平臺服務等數字服務離岸執行額同比分別增長213.6%、16.2%和14.5%。從國際市場看，承接美國外包執行額增長較快。一季度，我國企業承接美國離岸外包執行額245.5億元，同比增長12%。從區域看，京津冀保持穩步發展。受醫藥和生物技術研發服務增長帶動，京津冀地區一季度承接離岸外包執行額94億元，同比增長15.7%。從復工復產看，截至4月中旬，全國服務外包企業復工率已超過95%；在達產（業務交付能力與去年同期比）方面，江蘇、浙江等重點地區超過80%，全國平均在70%-80%之間。此外，在國家政策支持下服務外包企業就業總體保持穩定。

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