作為2019全球服務(wù)外包大會(huì)的東道主，武漢2009年就入選首批中國服務(wù)外包示范城市。2016年2月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，武漢又成為中部地區(qū)唯一的服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)。2018年，武漢再次入選深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)城市。

數(shù)據(jù)顯示，2018年，武漢實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額22.4億美元，同比增長34.26%;服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)達(dá)到24.2萬人，其中吸納大學(xué)生就業(yè)20.8萬人，對(duì)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了重要作用。

面對(duì)全球服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇，繼2017年后，武漢第二次舉辦全球服務(wù)外包大會(huì)。

搶抓轉(zhuǎn)型重大機(jī)遇

本次大會(huì)上，國家高端智庫商務(wù)部研究院發(fā)布了《中國外包品牌發(fā)展報(bào)告2019》。報(bào)告剖析了全球服務(wù)外包市場(chǎng)格局和發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)介了中國外包品牌建設(shè)進(jìn)展，分析了武漢服務(wù)外包發(fā)展特色。認(rèn)為，武漢服務(wù)外包正面臨重大發(fā)展機(jī)遇。

商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所副主任李西林說，一方面，共建“一帶一路”倡議，為武漢服務(wù)外包提供了多元化的國際市場(chǎng)空間。作為區(qū)域性中心城市和內(nèi)陸開放高地，武漢是最早設(shè)立服務(wù)外包基地的城市和示范城市，有望在引領(lǐng)與“一帶一路”沿線國家的跨國服務(wù)外包合作方面發(fā)揮重要作用。

另一方面，長江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展，為武漢提供了巨大外包內(nèi)需。武漢以軟件新城、光谷軟件園、生物城、金融港等專業(yè)園區(qū)為支撐，利用區(qū)位、人才和成本的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，有望承接大量的訂單轉(zhuǎn)移，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

此外，武漢自貿(mào)片區(qū)的掛牌，也為武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好制度環(huán)境。可以充分利用自貿(mào)區(qū)的對(duì)外開放載體作用和政策先行先試優(yōu)勢(shì)，探索服務(wù)外包發(fā)展可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

中國信科集團(tuán)副總經(jīng)理何書平認(rèn)為，從信息化角度看，服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是通過新技術(shù)賦能傳統(tǒng)制造業(yè)，由生產(chǎn)型制造走向服務(wù)型制造。二是積極培育新的增長動(dòng)能。他說，當(dāng)前服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢(shì)，一方面服務(wù)外包企業(yè)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨境融合，數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣和供應(yīng)鏈管理等服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展。另一方面服務(wù)外包企業(yè)支持制造企業(yè)改造、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程，加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。這些理念和手段，都值得武漢借鑒。

企業(yè)期盼更多國際合作

在大會(huì)簽約儀式上，東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍融資租賃、中國銀行與武漢軟件新城創(chuàng)建數(shù)字服務(wù)出口基地、武漢烽火技術(shù)服務(wù)有限公司海外服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)拓展等14個(gè)項(xiàng)目集中簽約。“我們希望這樣的大會(huì)經(jīng)常辦，讓企業(yè)間擦出更多合作火花。”武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司副總裁徐芳寧的期待，是參加本次大會(huì)武漢企業(yè)的共同愿望。

佰鈞成公司總部位于武漢，擁有近萬名員工，是我國中西部最大的信息技術(shù)服務(wù)提供商，合作伙伴包括IBM、華為、阿里、騰訊等全球500強(qiáng)企業(yè)。會(huì)上，佰鈞成公司與中國銀行簽署融資合作協(xié)議，借力金融資本，拓展軟件外包業(yè)務(wù)。

緯創(chuàng)軟件有限公司是臺(tái)資企業(yè)，2003年入駐武漢，今年初，其全球總部落戶光谷。公司副總經(jīng)理柳揚(yáng)波介紹，當(dāng)天公司與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“銀行將為緯創(chuàng)軟件提供金融支持，緯創(chuàng)軟件則可為銀行信貸、個(gè)人金融、信用卡等核心業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支持。”

柳揚(yáng)波說，希望能通過大會(huì)構(gòu)建的全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺(tái)，與國內(nèi)外中小型企業(yè)、商會(huì)組織密切聯(lián)系，尋求更多合作機(jī)會(huì)。

提升高端領(lǐng)域國際競(jìng)爭(zhēng)力

《中國外包品牌發(fā)展報(bào)告2019》指出，經(jīng)過近10年高速增長后，武漢服務(wù)外包發(fā)展也凸顯制約瓶頸，主要是高端領(lǐng)域國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

李西林說，武漢缺少國內(nèi)領(lǐng)先的大型軟件和信息技術(shù)龍頭企業(yè)，國際化高端人才不足，企業(yè)開拓國際市場(chǎng)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要培育離岸外包業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。他指出，武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡的問題也較為突出，其中東湖高新區(qū)合同執(zhí)行額占全市比重超過50%。

人才，是服務(wù)外包企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

緯創(chuàng)軟件副總經(jīng)理柳揚(yáng)波希望，在人才政策上給予服務(wù)外包企業(yè)更多傾斜。佰鈞成公司副總裁徐芳寧說，服務(wù)外包是全球產(chǎn)業(yè)分工加快深化之下產(chǎn)生的智力密集型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，人才是發(fā)展的根本。“一方面要幫助企業(yè)留住人才，另一方面要想方設(shè)法為企業(yè)聚集高端人才”。

武漢市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造新機(jī)遇，提供新動(dòng)力，武漢市將從三方面著力推進(jìn)。一是進(jìn)一步擴(kuò)大金融、電信、旅游等領(lǐng)域的對(duì)外開放，積極發(fā)展融資租賃、研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)貿(mào)易，著力在管理體制、開放路徑、政策體系、監(jiān)管制度、發(fā)展方式等方面先行先試。

二是以國家服務(wù)外包示范城市建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，構(gòu)建以示范區(qū)為主體、專業(yè)園區(qū)為支撐，結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，推動(dòng)武漢外包產(chǎn)業(yè)加快邁向全球價(jià)值鏈的高端。

三是全面落實(shí)外商投資法，深化投資和貿(mào)易便利化的改革，進(jìn)一步完善財(cái)稅支持政策，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境。