服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后,外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。服務外包是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分,是助推經濟結構轉型升級和城市集約發(fā)展的重要抓手。近年來,珠海市服務外包產業(yè)發(fā)展迅速,年均增速達到30%以上,連續(xù)五年被評為省級服務外包示范市。
金邦達是我市一家金融科技企業(yè)。在金邦達的展廳,五顏六色的銀行卡貼了滿滿一墻。在這些銀行卡的背后,是一個個的行業(yè)第一”:率先在國內引入金融數(shù)據(jù)業(yè)務外包概念,成為中國金融卡業(yè)內第一家提供發(fā)卡外包服務企業(yè);1999年在珠海率先建設中國第一家金融支付數(shù)據(jù)處理中心,開創(chuàng)了金融支付數(shù)據(jù)處理外包的先河。目前,金邦達的業(yè)務橫跨全球25個國家和地區(qū),已為超過1000家海內外大中型金融機構提供安全支付產品和服務,合作客戶中不乏花旗、匯豐、渣打等國際知名銀行機構。
作為省級服務外包示范市,截至目前,全市共有174家從事服務外包業(yè)務的企業(yè),2017年總共完成服務外包執(zhí)行金額2.68億美元,同比增長47.9%,涌現(xiàn)出了金邦達、愛浦京、中興汽車等一批行業(yè)特色鮮明、業(yè)務發(fā)展突出、具有市場競爭力的標桿企業(yè)。其中,有87家企業(yè)開展跨國業(yè)務,服務對象包括戴爾、花旗、香港鐵路、九龍巴士等國際和港澳地區(qū)知名企業(yè)。
服務外包產業(yè)的發(fā)展,進一步優(yōu)化了我市區(qū)域結構。高新區(qū)作為全市服務外包業(yè)務主要區(qū)域,在業(yè)務規(guī)模占全市六成以上的基數(shù)情況下,不斷強化對企業(yè)的服務,2017年仍然保持35.8%的快速增長。服務外包產業(yè)對實體經濟發(fā)展的支持力度也不斷提升。金山軟件、魅族、中興汽車、歐比特等實業(yè)型企業(yè)通過開展軟件設計、管理輸出等服務外包業(yè)務帶動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,不斷提升企業(yè)利潤率。
為推動服務外包產業(yè)發(fā)展,我市將進一步加快軟件研發(fā)外包服務、信息系統(tǒng)運營與維護外包服務、呼叫中心外包服務等優(yōu)勢領域,推動優(yōu)勢產業(yè)在新型服務模式的創(chuàng)新、高附加值環(huán)節(jié)拓展等方面轉型升級;夯實提升生物醫(yī)藥研發(fā)外包服務、文化創(chuàng)意外包服務、金融外包服務、IT教育培訓等特色領域;加速培育工業(yè)設計外包服務、云計算外包服、供應鏈管理外包服務等前瞻培育的新興行業(yè)。