IT外包服務是企業IT技術支持的重要手段，也是CIO們的技術服務的有效補充，對于技術要求不高的服務，可以通過桌面IT外包來實現，而對于高端的要求，也可以通過高端的外包服務來實現，這樣，就可以實現全方位的IT外包服務。國內IT外包服務行業近20年的發展歷程，從客戶的認知度、地域的普及、從業者的資歷等都在發生日新月異的變化。
從客戶的認知度角度：
最先接受IT外包服務理念的要從外資企業開始；以上海為例，雖然外企來到中國多少會有一些本土化的概念存在，但是他們的決策層還是本著西方先進企業管理理念的方式去思考問題，所以他們做為第一批IT外包服務的客戶被從業者吸納，也是國內IT外包興起的第一波體驗者；
從企業需求日趨復雜的角度：
隨著中國經濟的快速發展，企業的自我提升速度很快會超過IT系統的承載能力，另外，企業IT系統的復雜度也逐漸提升，企業自身的IT人員無法滿足快速發展的需求，國內的民營企業、國有企業也紛紛傾向于日益成熟的IT外包服務公司，通過IT外包服務公司來彌補企業自身無法解決的現實問題（如技術全面性、技術更新
從地域性的角度：
從地域上來講，最先接受外包的公司主要集聚于北上廣，尤其以上海為主，隨著互聯網、移動互聯網技術的迅速發展普及和應用使信息交流達到了空前的廣度和深度。
市場越來越成熟，那么什么樣的IT外包服務公司可以跟得上快速發展的行業需求，成為眾多IT外包服務公司難以逾越的一個鴻溝，一般有全國性服務公司和地方性本地化公司兩類，一般企業可以根據自己的實際情況，選擇自己適合的IT外包服務商。要求從事IT外包服務的企業自知企業發展的前瞻性，在主營業務方面嚴謹遵循IT服務的定義：在信息技術領域為廣大用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修維護、網絡安全、IT管理外包等全方位的一體化服務，通過促進IT系統效能的發揮來幫助客戶實現自身目標的服務。
文/夏立城 上海藍盟創始人兼CEO，復旦校友創新創業俱樂部副會長，致力于用IT外包服務賦能企業客戶發展，助力其創新、迭代和進化。
