作為大連四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，過去20年，抓住日本服務(wù)外包的發(fā)展機遇，大連軟件業(yè)從無到有迅速發(fā)展，銷售收入從1998年的2億元增長至去年1567億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達10%，軟件從業(yè)人員超過22萬人。大連成為全國唯一的軟件產(chǎn)業(yè)國際化示范城市”，并入選首批中國服務(wù)外包基地城市”，成為眾多跨國公司在中國設(shè)立區(qū)域服務(wù)支持中心和共享服務(wù)中心的首選地。

追溯大連軟件業(yè)的發(fā)展歷程，位于高新區(qū)的大連軟件園是一切的起點。這里目前聚集了700多家中外軟件企業(yè)，包括48家世界500強企業(yè)。園區(qū)企業(yè)100%從事與信息技術(shù)、IT服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，是國內(nèi)產(chǎn)學(xué)研一體化特色最為突出，國際化程度最高的國家級軟件園。

9月8日，南方日報跨省調(diào)研組走進大連軟件園，了解國內(nèi)軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展趨勢。

撰文：南方日報記者 孫景鋒

天時地利

承接全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮 軟件業(yè)從無到有

沿著旅順南路，大連高新區(qū)形成了一條軟件產(chǎn)業(yè)帶，過去叫‘一帶十園’，后來園區(qū)超過十個，就叫做一帶多園。”在大連軟件園12號樓三樓展館內(nèi)，大連軟件園總經(jīng)理劉爽指著屏幕上的地圖介紹。在大連目前形成的軟件產(chǎn)業(yè)帶中，位于最東面、規(guī)模最大的大連軟件園是整個產(chǎn)業(yè)帶的開端。

她介紹，大連軟件園一期從1998年啟動建設(shè)。彼時，大連的軟件產(chǎn)業(yè)處于剛起步階段，當(dāng)年實現(xiàn)銷售收入僅2億元。雖然缺乏產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，但大連的軟件產(chǎn)業(yè)在隨后的20年時間里迎來了快速發(fā)展期，成為了這座東北老工業(yè)城市一張熠熠生輝的產(chǎn)業(yè)新名片。

大連軟件產(chǎn)業(yè)的起步最早是抓住了日本、韓國把信息服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到海外的機遇，結(jié)合自身的資源稟賦一步步發(fā)展起來的。”劉爽介紹。

在展館內(nèi)，美國作家托馬斯·弗里德曼到訪的照片掛在墻上。本世紀初，他的一本現(xiàn)象級暢銷書《世界是平的》揭示了一場全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮——受發(fā)達國家勞動力成本上升等因素影響，當(dāng)歐美企業(yè)紛紛把后臺服務(wù)轉(zhuǎn)移到印度班加羅爾等成本洼地時，日本企業(yè)也在尋找性價比更高的服務(wù)外包目的地。

作為東北亞重要樞紐城市的大連，成為海外投資者首選之地。我們早期的業(yè)務(wù)基本都是對日本的，100萬美元里頭大概有90多萬來自日本。”劉爽介紹，這種狀況一直持續(xù)到2005年前后，隨著大連軟件產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，越來越多全球軟件業(yè)巨頭選擇落戶大連，以此作為輻射整個亞太地區(qū)的服務(wù)外包基地，軟件園的外包服務(wù)也越來越多元化和國際化，來自日本的外包服務(wù)占比已經(jīng)降至50%以下。

軟件園的探索發(fā)揮了很好的示范效應(yīng)。作為智力密集型產(chǎn)業(yè)，軟件業(yè)除了自身產(chǎn)業(yè)附加值高、無污染外，還具有很強的經(jīng)濟帶動作用。早年國家商務(wù)部曾做過一個調(diào)查，一個軟件業(yè)從業(yè)人員可以拉動周邊6到8人的就業(yè)。”劉爽介紹，在大連軟件園的帶動下，以旅順南路為紐帶，逐漸聚集起了一批軟件主題園區(qū)，形成了涵蓋應(yīng)用軟件開發(fā)和外包、業(yè)務(wù)流程外包、資源共享中心、產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計以及區(qū)域性總部的產(chǎn)業(yè)鏈條。

截至去年底，大連軟件和信息服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)達到600家，軟件收入過億元企業(yè)84家，從業(yè)人員22萬人，軟件和信息服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1567億元。

人和

政校園企多方聯(lián)動解決人才瓶頸

這里1樓是日本頂級傳動系統(tǒng)生產(chǎn)商捷太格特的科技中心，2樓整層是全球規(guī)模最大投資管理公司美國富達投資的辦公室。”站在12號樓的觀景平臺，劉爽指著大樓逐一介紹。

這是一幢H形辦公樓，由設(shè)計了美國甲骨文辦公大樓的知名設(shè)計公司打造。灰色瓷磚和窗戶組成的外墻背后，每一層樓都可能進駐了一家國際巨頭。這樣的大樓在大連軟件園隨處可見。

作為全國11個國家級軟件產(chǎn)業(yè)基地中唯一的民營軟件園區(qū)，目前大連軟件園一期已聚集了700多家中外軟件企業(yè)。其中包括簡柏特、IBM、埃森哲、惠普等48家世界500強企業(yè)，是國際化程度最高的國家級軟件園。

大連軟件園能夠吸引眾多國際軟件巨頭落戶，除了得益于全球化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移外，還與自身超前的規(guī)劃布局有關(guān)。

以數(shù)碼廣場為中心，在項目啟動之初我們就規(guī)劃了一個半徑1公里、面積約2.98平方公里的產(chǎn)業(yè)社區(qū)，打造成步行20分鐘的一體化工作生活圈。”劉爽介紹，通過工作區(qū)和生活區(qū)的合理布局，大連軟件園形成了以產(chǎn)促城，產(chǎn)城融合的發(fā)展模式，企業(yè)員工可以在園區(qū)內(nèi)輕松滿足工作和生活各方面需求。

憑借著先進的園區(qū)發(fā)展模式，以及在打造低碳、綠色、環(huán)保社區(qū)的卓越表現(xiàn)，2009年，大連軟件園贏得了有著綠色奧斯卡”之稱的聯(lián)合國國際花園社區(qū)金獎的桂冠，成為世界上首家，也是目前唯一獲此殊榮的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

良好的人居環(huán)境吸引了人才集聚，而人才正是大連軟件產(chǎn)業(yè)騰飛的關(guān)鍵要素。在園區(qū)周邊3公里范圍內(nèi)，擁有大連理工大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、大連海事大學(xué)、大連海洋大學(xué)等高校，這些高校和園區(qū)企業(yè)深入合作，源源不斷地為軟件產(chǎn)業(yè)輸送人才。”

劉爽介紹，大連軟件產(chǎn)業(yè)定位于國際業(yè)務(wù)，需要大量語言和技術(shù)人才，為了促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從政府與學(xué)校、企業(yè)與學(xué)校合作及引進專業(yè)IT人才培訓(xùn)機構(gòu)等方面入手，面向軟件產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。部分高校專門開設(shè)了2+2”課程，培育語言加技術(shù)的實踐型人才，從而打通了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

動向

新技術(shù)迭代倒逼轉(zhuǎn)型

推動產(chǎn)業(yè)鏈升級

回顧大連軟件園的發(fā)展歷程，劉爽認為大致分成三個階段。本世紀初頭五年以日本業(yè)務(wù)為主，到第二個五年國際企業(yè)把大連作為亞太區(qū)軟件和信息服務(wù)中心，再到第三個五年，憑借在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的多年實踐積累，越來越多跨國公司將面向全球的技術(shù)支持中心和服務(wù)中心落戶在大連。大連也因此從區(qū)域性的服務(wù)中心向全球性服務(wù)中心升級，承接來自世界更大范圍的業(yè)務(wù)。

日本索尼公司在進入大連軟件園15年后，為了進一步擴大中國區(qū)業(yè)務(wù)，去年整編了亞太區(qū)業(yè)務(wù)，將中國區(qū)的索尼業(yè)務(wù)集中在大連。索尼（大連）正式升級為索尼（中國）。

世界第三大制藥廠商輝瑞在全球設(shè)了三個支持中心，一個在美國本土，一個在愛爾蘭都柏林，還有一個在大連，定位于服務(wù)亞太地區(qū)為主，兼顧美洲和歐洲。輝瑞通過這種交叉覆蓋來解決其全球業(yè)務(wù)的財務(wù)結(jié)算等問題。

與業(yè)務(wù)中心地位提升相伴的，還有產(chǎn)業(yè)鏈價值的升級。目前大連軟件園內(nèi)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)已從最初的簡單數(shù)據(jù)錄入、軟件編程，升級到用戶需求分析、系統(tǒng)集成、整體構(gòu)架設(shè)計等具有較高附加值的業(yè)務(wù)鏈高端。以思科公司為例，自2008年進入園區(qū)以來，從之前的3條業(yè)務(wù)線增長至目前的9條，并在2014年將其亞太區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售后的技術(shù)支持業(yè)務(wù)由北京轉(zhuǎn)到大連。

近年來，新興技術(shù)發(fā)展日新月異，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷迭代更新，這種快速變化也對大連的軟件產(chǎn)業(yè)提出了新要求。

現(xiàn)在已經(jīng)不是我們想不想做的問題，而是所有客戶都在做大數(shù)據(jù)和云計算，倒逼著我們也要對自身的產(chǎn)業(yè)定位進行重新思考，隨著客戶業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。”劉爽介紹，在行業(yè)快速變化的過程中，園區(qū)也涌現(xiàn)了一批新興業(yè)態(tài)，當(dāng)中包括國內(nèi)首家收集全球貨物貿(mào)易進出口數(shù)據(jù)并提供大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)機構(gòu)大連瀚文資訊。

這對我們來說也是一個新的課題，隨著整個時代的技術(shù)升級，客戶的技術(shù)也在快速變化，你的人才應(yīng)該怎樣在原來的基礎(chǔ)上進行提升，或者在原來的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出新生力量，去不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，我認為這是大連軟件產(chǎn)業(yè)目前面臨的主要機遇和挑戰(zhàn)。”劉爽說。