近年來，在全球經濟深度調整，貨物貿易和投資增長乏力的情況下，服務業發展卻保持了良好的發展勢頭，對世界經濟的貢獻日益突出。得益于服務業全球化的深入推進和中國服務業的發展繁榮，服務外包這個中國開放型經濟體系中最有活力的一個組成部分，正在進入持續快速穩定發展的階段。

　　而南京，作為中國服務外包名城從來都是當之無愧，產業規模始終位居中國服務外包示范城市前列。

　　據南京市商務局的數據，2015年，南京市服務外包各項指標持續穩定增長。全市共簽訂服務外包合同141.1億美元，同比增長12.9%，其中離岸外包合同額63.6億美元，同比增長20.1%；服務外包執行額130億美元，同比增長13.6%，其中離岸外包執行額60.6億美元，同比增長25.1%。

　　憑借自身的資源優勢和產業基礎，南京市全力推動服務外包產業量質并進，加大政策支持力度，在服務外包產業始終保持高速增長的前提下，對南京的經濟社會發展也起到了明顯的推動作用。

　　服務升級助推供給側改革

　　十年的發展，服務外包以高增速成為南京市經濟發展中最亮眼的板塊之一，但隨著近年來中國人力成本上升、國際競爭加劇,拼價格”的模式越來越難走。如今，等待著南京服務外包行業的是新一輪的結構調整。

　　作為南京最大的本土服務外包公司之一，江蘇潤和的傳統業務是針對日本市場承接軟件外包訂單。針對日本近年來軟件外包業務利潤下滑的情況，潤和負責人表示:雖然潤和對日本的外包接單業務還能保持20%以上的增長，但公司考慮到整體利益和長遠發展,對一些低附加值的外包業務進行了有意識的控制。”

　　事實上，控制訂單的背后是潤和”已經逐漸將目光由傳統業務轉向利潤更為豐厚的國際智慧金融、智能電網等新領域,從給外國企業當雇員”變成國際智慧產業的整體方案提供商。

　　潤和俘獲客戶的殺手锏”是為顧客創造驚喜”。拿到訂單后,不僅會按照顧客指令去干活,還會去預測潛在問題,提前做出預案。由此帶來的是今年上半年整體業績增長了70%以上,全年業績翻一番”不是懸念。

　　如香港首富、長江和記實業有限公司主席李嘉誠所言，所謂商業的智慧就是只有嗅覺敏銳才能抓住機遇。

　　在南京服務外包企業名單中,近兩年出現了一些新面孔，國電南自就是其中之一。由于國內制造業產能過剩,服務外包已經被制造企業視為重要突破口，未來制造業服務化趨勢將成為服務外包重要的增長點。

　　今年8月，里約奧運會如火如荼,而國電南自也開啟了巴西之旅。因為前不久,國電南自中標巴西坎迪奧塔市的1×345MW燃煤CFB機組項目。

　　制造企業怎么成了服務外包企業？國電南自總經理助理劉穎解釋:我們不是簡單出口產品，我們的項目內容中，一半是硬件設備，另一半是設計外包服務。”

　　據悉，以整體解決方案提供商的身份，國電南自去年總出口量達到了4億元。

　　目前，國電南自正在運用云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術實現信息產業與傳統產業的有機結合。公司已具備集信息安全、信息系統運維、生產實時控制、管理及互聯網應用、ERP開發與實施五大核心業務為一體的業務實施能力。

　　助力中國產品孕育世界品牌

　　江蘇跨境電子商務服務有限公司則是新經濟孕育出的業務流程服務外包提供商。我們是幫跨境電商減負,繁瑣的通關、退稅、結匯、物流等雜事交給我們,企業只要專心生產、做生意就好。”該公司渠道總監王小康說。而這正是服務外包企業存在的價值所在，企業只關注自身核心業務，讓非核心或者不夠專業的部分業務外包。

　　這種給跨境電商做外包”的第三方機構,近一兩年將成為服務外包行業的新生力量。江蘇跨境電子商務服務有限公司去年四季度正式投入運營，從零起步，今年上半年累計出口額竟達到近10億元。

　　在過去20多年中，外貿對拉動中國經濟作出了巨大的貢獻，它的成功主要得益于中國的勞動力優勢和環境資源等方面的投入。但隨著全球經濟環境的轉變，以及勞動力和土地成本上升，中國傳統外貿優勢逐步喪失的同時，很多訂單都轉到柬埔寨和越南等成本更低的國家和地區。

　　中國外貿企業就此前景暗淡嗎？焦點科技負責人否認了這樣的說法，服務外包是提升制造業企業走出低谷的關鍵，可以為供給側結構改革發揮作用。

　　盡管經過多年的發展，中國外貿已經形成了相當完整的產業鏈，積累了豐富的經驗，技術和質量方面也都有很大的提升，但是中國企業對消費者需求和產品開發、渠道、品牌建設等缺乏影響力，話語權很容易被中間商把控，造成被動的局面。

　　對于傳統的中小外貿企業來說，如何走出去成為了生存的關鍵，而焦點科技旗下的中國制造網不偏不倚地摸準了外貿企業的命門”，不僅為幫助中小外貿企業利用電子商務拓展海外市場，前不久，還在美國設計了兩萬多平方米的倉儲物流中心。以此為中心，焦點科技為企業提供包括品牌命名、設計、包裝指導、產品開發、品類管理、市場營銷、銷售、倉儲物流等在內的全方位服務。

　　據焦點科技負責人介紹，該公司在美國成立了名為in@brands”的分公司，寓意incubating+brands，即孵化品牌，幫助中國的企業孕育世界品牌，讓中國企業從品牌策略、品類管理、產品開發、包裝設計等高附加值的環節獲得具有豐富經驗的國際團隊幫助。

　　焦點科技公司去年收購了有11年歷史的美國商品直發電商平臺Doba，主要負責打通eBay和亞馬遜等美國的知名電商平臺，幫助中國企業實現海外的創牌、創量、創利”，為國內更多中小企業走出去提供了全面深入的服務保障。焦點科技相關負責人說，并購美國電商，是公司助推中小外貿企業供給側改革的一步棋，該平臺將為中國外貿企業開通一條直通美國腹地的綠色通道。

　　此外，焦點科技還致力于幫助傳統企業降低成本，建立百卓采購網，為企業提供一站式的采購服務，幫助企業改善供應商結構，促進供應商之間的良性競爭，從而降低企業的采購成本。

　　特色化定位助力傳統行業轉型

　　服務外包解決了組織或個人處理非核心環節上不專業和不經濟的痛點,是社會精細化分工和規模效應的必然結果,對于產業升級、外貿增長和擴大就業意義重大。

　　作為大宗商品交易行業的顛覆者”，南京綠金在線從中藥材入手聚合大健康產業，以互聯網+概念為契機，以互聯網平臺為工具，打造了一個全新的商業模式。

　　據綠金在線總裁張文軍介紹，聚焦中藥材產業，應用互聯網工具改造產業鏈，只是他為做大健康+互聯網”所邁出的第一步。張文軍表示，未來，我們會把中藥材逐步地擴展成大健康產品的其他品類，包括藥品，保健品、醫療器械等等相關的門類，應用互聯網手段，實現這些產業的升級。之后，綠金在線希望憑借互聯網平臺的優勢形成大健康的大數據平臺，對整個健康產業實現顛覆性的升級。”

　　據悉，2015年全年，綠金在線實現線上交易額達600億元，企業營收也已超過4億元。

　　傳統行業的提檔升級正在為服務外包企業提供難得的發展機遇。去產能是推進供給側結構性改革的五大任務之首。

　　去年年底中央作出部署以來，煤炭減產帶來的煤價的上漲，已超出了市場預期，受此影響最大的是火電企業。與此同時，國家正在大力提振實體經濟，提出要加快推進電力體制改革，合理降低企業用電成本，意圖通過電價上漲來降低企業負擔對于企業來說已經不現實。

　　上述因素表明，電廠只能著眼于企業自身提質增效，應對運營成本上升的壓力。

　　坐落于江蘇南京的朗坤智慧科技股份有限公司（簡稱朗坤智慧”）的設備資產管理產品應用到內蒙古一家電廠后，每年為企業降低成本超過500萬元。其中，電廠庫存同比下降10%；物資周轉周期同比由原來的120天降低到81天；設備故障次數同比降低20%；員工工作效率提高25%。

　　朗坤智慧科技股份有限公司副總裁鄧幼鶯說，朗坤智慧的設備資產管理產品不僅實現了電廠的內容信息共享和資源優化配置，還幫助電廠實現了安全管理、設備管理、物資管理和財務管理一體化。

　　朗坤智慧科技股份有限公司今年3月30日才正式更名，原名為南京朗坤軟件有限公司。早在1999年11月成立之初，朗坤就提出了運用數字化的手段去改善企業績效”的宗旨，打造工業互聯網化，17年后的今天初衷未變，但從最初的專注”發展到如今的專業”。

　　鄧幼鶯說，之所以更名為朗坤智慧科技股份有限公司”，其一，打破區域化限制，其二，突出智慧”，公司在智慧工廠、智慧城市、智慧園區等主營業務更加明晰，其三，要做一家主營科技服務的上市公司。

　　鄧幼鶯表示，目前，朗坤智慧著力打造以智慧工廠、智慧園區、智慧城市”為核心的可持續發展業務體系，產品和服務在能源、建材、市政、煤炭、化工、冶金、國防等領域廣泛運用，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

　　創新試點服務全球

　　去年剛剛獲批的江北新區在今年初又拿到了一枚金字招牌”，今年二月，國務院印發《關于同意開展服務貿易創新發展試點的批復》，同意在包括南京江北新區在內的15個省市（區域）開展服務貿易創新發展試點。

　　創新試點獲批不久，江北新區就迎來了首批5個國際服務外包大項目。

　　3月23日，南京江北新區與來自美國、俄羅斯等國服務外包產業聯合體簽約，共同建設5大國際服務外包項目，包括美國外包行業集團大學中國中心、中俄服務外包產業交互平臺、中拉（拉丁美洲）IT外包產業示范區、服務外包產業體等項目。

　　江北新區相關負責人介紹，發展服務外包產業已成為江北新區服務貿易創新發展試點工作的重點領域。

　　根據江北新區服務貿易創新試點工作方案，江北新區將依托南京高新區，重點發展以焦點科技、欣網視訊為代表的軟件及信息服務外包，以藥石科技、金斯康為代表的醫藥研發服務外包；依托南京化工園，重點發展以南化建、中化十四建為代表的化學建筑工程服務外包，以佳業檢測、白云監測為代表的環境服務外包。

　　事實上，近年來江北新區內不少服務外包企業已在服務貿易創新發展方面卓有成效。

　　由南鋼控股的江蘇金貿鋼寶電子商務股份有限公司，從5年前就瞄準互聯網鋼材銷售及延伸服務的商機，為傳統鋼鐵企業搭建了金陵鋼寶網”互聯網銷售平臺，目前已是國內最大的中厚板鋼材尾材超市。

　　我們為南鋼、重鋼、興澄、萊鋼、湘鋼、鄂鋼、包鋼等國內20多家主流鋼廠搭建了一個網上奧特萊斯，也希望通過創新試點，打破政策瓶頸，將物美價廉的中國鋼材尾單賣到國外去。”公司總經理翁惠泉曾表示。