然而，這一朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)目前正面臨著發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)態(tài)度消極、發(fā)展中國(guó)家低成本優(yōu)勢(shì)凸顯的雙重壓力，很多企業(yè)也在反映，不少的業(yè)務(wù)在往東南亞國(guó)家流失，也有往印度流失的。不管是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，對(duì)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)爭(zhēng)奪無(wú)疑都會(huì)更加的激烈。”中國(guó)服務(wù)外包研究中心副主任梁杰，于日前在第四屆鄭州服務(wù)業(yè)暨服務(wù)外包創(chuàng)新大會(huì)上指出:這一國(guó)際環(huán)境迫使中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力需從低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的中低端向高端業(yè)務(wù)拓展。”梁杰說(shuō)。

　　中國(guó)已進(jìn)入服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的新時(shí)期

　　服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是我國(guó)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2008年以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，貿(mào)易低迷，在這種大環(huán)境下，服務(wù)貿(mào)易特別是服務(wù)外包的增長(zhǎng)就顯得更加突出。連續(xù)多年來(lái)，服務(wù)外包在增長(zhǎng)速度和規(guī)模上都比較亮眼。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示:今年1～9月份中國(guó)共簽訂服務(wù)外包額6535.8億元，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行額4529.2億元，同比增長(zhǎng)了14.5%和10.3%。離岸業(yè)務(wù)合同金額4402.3億元，執(zhí)行額2950.2億元。相比于貨物貿(mào)易，服務(wù)外包的高增長(zhǎng)確實(shí)是喜人的數(shù)字。”梁杰說(shuō)。

　　而且，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度和發(fā)展規(guī)模十分亮眼，合同額和執(zhí)行額分別從2009年的200億美金和138.4億美金增長(zhǎng)到2015年的1309.3億美金和966.9億美金。十二五”期間，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口已從3624億美元增長(zhǎng)至7130億美元，年均增速達(dá)14.5%，為同期世界服務(wù)進(jìn)出口平均增速的兩倍，在全球的排名也從第四位升至第二位。2015年中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到了34萬(wàn)億元，占GDP比重第一次超過(guò)50%，而在國(guó)民經(jīng)濟(jì)三大產(chǎn)業(yè)增加值排序當(dāng)中，從2013年開(kāi)始，服務(wù)業(yè)已經(jīng)居于第一位。”商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了由工業(yè)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的新時(shí)期。

　　雙重壓力不容小覷

　　在頻獲喜人佳績(jī)的同時(shí)，隱憂不得不防。中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)面臨的國(guó)際形勢(shì)非常嚴(yán)峻，梁杰分析指出，金融危機(jī)之后，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)走勢(shì)疲軟，壓力下不少的發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)采取了比較消極的態(tài)度，另一方面，發(fā)展中國(guó)家在印度服務(wù)外包成功經(jīng)驗(yàn)的帶動(dòng)下，越來(lái)越多地將服務(wù)外包作為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，這些國(guó)家在低成本優(yōu)勢(shì)下，承接能力也會(huì)有所增強(qiáng)。

　　很多企業(yè)也在反映，不少的業(yè)務(wù)在往東南亞國(guó)家流失，也有往印度流失的。不管是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，對(duì)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)爭(zhēng)奪無(wú)疑都會(huì)更加的激烈。”梁杰指出:中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)面臨著發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)態(tài)度消極、發(fā)展中國(guó)家低成本優(yōu)勢(shì)凸顯的雙重壓力，這一國(guó)際環(huán)境迫使中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力需從低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，并推動(dòng)中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的中低端向高端業(yè)務(wù)拓展。”

　　另外，一種不和諧的論調(diào)也讓服務(wù)外包業(yè)蒙塵”，關(guān)于服務(wù)外包，出現(xiàn)了低端論、非核心論，甚至認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。對(duì)此諸多論調(diào)，梁杰表示，中國(guó)的外包發(fā)展到現(xiàn)在，絕對(duì)不是低端和非核心的，隨著社會(huì)分工的明細(xì)化，外包作為一種生產(chǎn)組織模式，對(duì)于提升價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，整合全球資源，包括降低成本，具有不可或缺的作用，在當(dāng)前背景下，服務(wù)外包也正在向設(shè)計(jì)、研發(fā)等高端領(lǐng)域邁進(jìn)。隨著市場(chǎng)變化和技術(shù)的革新，低人力成本優(yōu)勢(shì)逐漸在衰退，創(chuàng)造更多的價(jià)值正在日益成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞創(chuàng)新所產(chǎn)生的價(jià)值增值正成為服務(wù)外包發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。”梁杰說(shuō)。

　　扶持利好政策密集出臺(tái)

　　在梁杰看來(lái)，國(guó)家層面將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提升到了前所未有的高度，創(chuàng)新也正在使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的中低端向高端業(yè)務(wù)拓展，未來(lái)將出現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從非核心的業(yè)務(wù)向核心的研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，主營(yíng)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)等領(lǐng)域拓展。服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)中比較高端的一部分，受到政府部門(mén)的高度重視。”

　　近年來(lái)，國(guó)務(wù)院和各部委出臺(tái)了包括《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》等30多項(xiàng)政策、文件，支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，商務(wù)部先后組織編寫(xiě)《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》、完善服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、組織實(shí)施服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)工作等。