讀者投訴

　　包裹不知去向，快遞關(guān)門(mén)了

　　吳女士家住肥西體育路醫(yī)調(diào)中心，1月26日，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的電子秤有問(wèn)題，她就到附近的韻達(dá)快遞服務(wù)點(diǎn)把電子秤寄回給賣(mài)家。電子秤買(mǎi)了40元，賣(mài)家也同意退款了，當(dāng)時(shí)韻達(dá)快遞的快遞員說(shuō)，第二天就能到浙江。”

　　可左等右等，吳女士的包裹一直沒(méi)有到達(dá)目的地浙江。過(guò)了十來(lái)天，吳女士給快遞員打去電話，得到的答復(fù)是：過(guò)年期間不送，等過(guò)完年就送。”過(guò)完年后，吳女士把這事忘到了腦后。上個(gè)星期，吳女士想起來(lái)電子秤包裹，就來(lái)到快遞服務(wù)點(diǎn)，誰(shuí)知道這里已是鐵將軍把門(mén)。

　　隨后，吳女士致電本報(bào)，希望記者幫助維權(quán)。雖然錢(qián)不多，但事情不能這樣隨意處理，這種工作態(tài)度極不負(fù)責(zé)。上派的物流站說(shuō)，沒(méi)收到我的包裹，那我的包裹究竟去哪兒了？”吳女士氣憤地表示。

　　記者維權(quán)

　　輾轉(zhuǎn)找到包裹，將盡快送達(dá)

　　昨天下午，記者根據(jù)吳女士提供的快遞單號(hào)，果然沒(méi)有查到任何物流信息。隨后，記者致電韻達(dá)快遞肥西上派服務(wù)站，工作人員表示，服務(wù)站確實(shí)沒(méi)有收到吳女士的包裹，而接吳女士包裹的乃是外包的服務(wù)點(diǎn)，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)在年前就停業(yè)了。包裹丟失，我們肯定會(huì)按照貨物和快遞費(fèi)的原價(jià)進(jìn)行賠償。”工作人員表示，他們會(huì)盡快聯(lián)系吳女士，協(xié)商解決賠償一事。

　　昨天下午5點(diǎn)，韻達(dá)快遞上派服務(wù)站工作人員再次來(lái)電表示，通過(guò)聯(lián)系當(dāng)事快遞員，已經(jīng)找到吳女士的包裹。雖然耽擱了一個(gè)多月，電子秤的賣(mài)家同意給吳女士退款，而韻達(dá)快遞也表示，將盡快把包裹送到目的地。