5月25日，2015中國(貴陽)服務(wù)外包與呼叫中心發(fā)展論壇舉行。會上，與會嘉賓圍繞著貴州現(xiàn)狀就服務(wù)外包與呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)趨勢等問題出謀劃策，共商貴陽呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計。

貴陽市委常委、副市長、觀山湖區(qū)區(qū)委書記李作勛表示，打造‘全球呼叫·貴陽服務(wù)’品牌，貴陽有6大優(yōu)勢——良好的生態(tài)環(huán)境、成熟的設(shè)施配套、較好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、高端的開放平臺、優(yōu)厚的政策和有力的人才支撐，貴陽有底氣和信心大力發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，目前貴陽市數(shù)據(jù)中心服務(wù)器已突破2萬臺，呼叫中心坐席8萬個，分別形成7萬臺和10萬坐席規(guī)模。同時貴陽計劃用3-5年時間，打造一個擁有20萬座席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動50萬人就業(yè)，與黔中經(jīng)濟區(qū)六個市(州)及貴安新區(qū)共同打造全球呼叫·貴陽服務(wù)”的品牌，最終形成全省100萬座席規(guī)模，帶動就業(yè)200萬人，銷售收入達2000億元。

中國電子商務(wù)協(xié)會理事長張會生認為，貴陽可通過品牌、技術(shù)、渠道等方面的創(chuàng)新提高服務(wù)產(chǎn)品的增加值，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心主任羅民，中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰、U-CAN中國董事長坂西健治等嘉賓參與會議。

項目直擊：12項目落戶貴陽 現(xiàn)場簽約逾11億

在論壇現(xiàn)場，還舉行了貴陽服務(wù)外包及呼叫中心項目集中簽約儀式。

來自貴陽市工信委、貴陽市服務(wù)外包辦、貴州省聯(lián)通公司集團等相關(guān)負責人就客戶世界職業(yè)教育合作項目、貴州省聯(lián)通公司集團戰(zhàn)略合作項目、智慧貴州”移動客戶端項目等項目進行現(xiàn)場簽約。簽約項目共12個項目，簽約金額達11.25億元，簽約坐席數(shù)15235個，涉及呼叫中心、服務(wù)外包、在線教育等領(lǐng)域。

據(jù)悉，截至目前，貴陽市已簽約服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目近100個，引進阿里金融、當當網(wǎng)等一些國內(nèi)知名企業(yè)，建成了貴陽呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地，惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地等一批標志性項目。