外包的行業協會和專業機構——NOA（全國外包協會），今天啟動了外包行業客戶的第二級資格，其中75%是通過以工作實踐為基礎的學習獲得。為英國在公共和私營部門提供外包服務的310萬名員工提供了第一個廣泛的標準資格。Capita是英國領先的外包服務提供商，是NOA的第一個學習中心。同時，NOA已經與Capita密切合作，以確保服務提供商符合客戶需求的發展。