以前，企業(yè)可以依靠百度、騰訊等進(jìn)行流量分發(fā)的企業(yè)幫你們吸引到客戶，但現(xiàn)在，碎片化的時代，人人都是自媒體，你必須不斷地進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，通過內(nèi)容來吸引客戶。O2O營銷模式服務(wù)平臺專家稱：比如合生元，他們通過微信、商城、門店等，不斷地分發(fā)內(nèi)容給客戶，他們30%的訂單就是來自這里。總之，未來的企業(yè)未必要靠百度騰訊來做流量分發(fā)，但一定必須做內(nèi)容制造與分發(fā)，因為，流量分發(fā)是難以甚至不可能與用戶建立起強(qiáng)關(guān)系的。

碎片化的時代，對我們傳統(tǒng)企業(yè)沖擊最大的不是我們的產(chǎn)品，而是我們的組織，我們可能做不出最牛的產(chǎn)品，但可以在營銷方面做到最優(yōu)，然后取得好的銷售，我認(rèn)為這是完全可以的。比如，三只松鼠，淘寶網(wǎng)上賣堅果最好的一個品牌，我買過他們的產(chǎn)品，產(chǎn)品其實不好，但他們在營銷方面做的非常好，做了別人沒有做好的小服務(wù)，為客戶提供了許多增值服務(wù)，與客戶建立起了強(qiáng)關(guān)系，客戶體驗很好，結(jié)果成功了。

第二，重構(gòu)IT系統(tǒng)，讓線下線下兩個O深度融合。

O2O，我認(rèn)為這是一個膚淺有誤導(dǎo)嫌疑的說法，在通路快建，我們叫OTO，中間不是一個2”，而是IT的T”，因為線上線下兩個O”要融合在一起，核心是基于云計算、大數(shù)據(jù)、智能化等IT技術(shù)平臺的搭建，這個IT系統(tǒng)是核心。

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的核心特征是小前臺，大后臺”，這個前臺是你的門店，你的終端，后臺就是IT系統(tǒng)，現(xiàn)在整個渠道體系在重塑，一個基本的方向就是這個前臺、這個終端的價值在弱化，而后臺IT系統(tǒng)的重要性、價值在增大。比如尚品宅配，一年賣定制家居能賣20億元，要知道做了幾十年的老牌家居品牌，如曲美家具等，一年也就也就10個億的規(guī)模。尚品宅配是O2O方面的一個經(jīng)典案例，他們的模式是線上新居網(wǎng)，線下700家體驗店，核心是他們用一套先進(jìn)的IT技術(shù)平臺實現(xiàn)了線上線下兩個O的深度融合。他們的IT技術(shù)平臺，從前端的客戶登記預(yù)約、上門量尺、訂單生成、生產(chǎn)排期、送貨安裝、售后服務(wù)等完全打通。通過這個IT系統(tǒng)，尚品宅配的開店成本、生產(chǎn)成本都得到了極大地降低，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，優(yōu)勢更大，增長空間更廣闊。

未來前臺店面越來越小，日益會演變成一個信息化的終端，后臺的IT系統(tǒng)、倉庫越來越大，其次門店終端智能化成為趨勢，我認(rèn)為，未來幾年內(nèi)智能化零售終端將成批出現(xiàn)，傳統(tǒng)線下零售終端將面臨快速迭代和智能化改造。

但是，傳統(tǒng)的企業(yè)建立一個先進(jìn)的IT系統(tǒng)，并對傳統(tǒng)終端進(jìn)行智能化改造，面臨的問題非常多，除了資金，人才和技術(shù)、經(jīng)營的積累是最大的問題，因為這個系統(tǒng)不是建好后就一勞永逸了，后面的維護(hù)是大頭。而我們通路快建已經(jīng)建立這樣一個IT技術(shù)服務(wù)平臺，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)不用投巨資、耗時費力建立，再說，這樣的IT系統(tǒng)也不是每個企業(yè)都可以、都需要自己建立的，我們還成立了一個終端智能化改造團(tuán)隊，已經(jīng)形成了一個可復(fù)制的模式，我們通路快建已經(jīng)建立了這樣的OTO服務(wù)平臺，以及龐大的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，愿助大家一臂之力，幫助傳統(tǒng)企業(yè)的O2O快速落地。

第三，重構(gòu)渠道關(guān)系，用好范圍經(jīng)濟(jì)。

渠道是營銷的核心問題，并且，未來線下渠道依然是主力，我非常看好線下渠道的發(fā)展，并不是因為我們通路快建是做線下渠道生意的。但在今天，商業(yè)模式設(shè)計的核心掌控客戶，直接掌控客戶，是我們線下企業(yè)必須面臨的問題。原來我們通過經(jīng)銷商、分銷商銷售我們的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品賣給了誰，我們不知道，經(jīng)銷商、分銷商也不掌控客戶，我們與客戶之間是弱關(guān)系，最多只是簡單的會員關(guān)系，發(fā)發(fā)短信等。這種渠道關(guān)系是低效的，因為這個人走了，這個經(jīng)銷商不干了，這個客戶關(guān)系也就沒有了。