在信息化席卷的今天，單靠賣產(chǎn)品提業(yè)績或已難以持續(xù)，但以產(chǎn)品為載體，一并賣技術、賣服務，卻悄然成為企業(yè)經(jīng)營新模式，這就是所謂的服務外包”。

　　先來看一組數(shù)據(jù)。截至6月底，蕭山服務外包合同執(zhí)行額1.21億美元，同比增長42.49%，為年度目標任務的65.62%；離岸執(zhí)行額1.16億美元，同比增長40%，為年度目標任務的70.39%。

　　顯然，作為現(xiàn)代服務業(yè)之一，承接服務外包已在蕭山漸入佳境。尤其是對蕭山工業(yè)企業(yè)，涉足服務外包已成為轉(zhuǎn)型升級一個新支點。

　　技術單獨成賣點

　　這幾天，友成實業(yè)有限公司迎來了一批特殊的客人。這些客人來自美國某知名整車制造商，他們帶著企業(yè)個性化產(chǎn)品的需求，在友成做起了駐廠員。根據(jù)對方要求，利用企業(yè)核心技術，我們給對方做定向開發(fā)。”友成相關負責人說。

　　這里的定向開發(fā)”，是服務外包一種形態(tài)，即知識流程外包。與傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)不同，定向開發(fā)是在原有產(chǎn)品基礎上，以客戶需求為切入點，進行差異化技術改造，而差異化的部分，則成為產(chǎn)品附加值。換言之，企業(yè)將技術部分單獨剝離出來，為其他企業(yè)提供額外服務，并從中獲益。

　　區(qū)商務局相關負責人介紹，蕭山外包服務企業(yè)大多采用該模式，即為客戶配套系統(tǒng)開發(fā)、研發(fā)設計和工業(yè)設計時，企業(yè)把技術單獨拿出來作為一個賣點，當然,這需要企業(yè)強大的技術背景。事實上，多數(shù)蕭山企業(yè)均擁有自主研發(fā)機構，研發(fā)設計能力較強，有能力承接產(chǎn)品研發(fā)工程，目前，承接知識流程外包已成為蕭山服務外包主要業(yè)務形態(tài)，上半年該業(yè)務的離岸執(zhí)行額占全區(qū)離岸執(zhí)行額達96.38%。

　　生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)做服務商

　　數(shù)據(jù)表明，截至今年6月底，蕭山在商務部服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)上注冊企業(yè)80多家，其中有貿(mào)易記錄的38家。區(qū)商務局人士分析，蕭山服務外包企業(yè)中，多為制造業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，涵蓋了汽車零部件、模具等行業(yè)，其服務外包的對象集中在歐美地區(qū)。從現(xiàn)狀來看，服務外包對拉動企業(yè)出口作用越發(fā)明顯。”該人士表示。

　　兆豐機電股份有限公司是一家專業(yè)從事車用輪轂軸承與電子傳感器的公司，今年上半年，該公司服務外包合同執(zhí)行額達198.8萬美元，較同期增長了72.37%，占公司出口總額的20%以上。

　　公司服務外包年增長率維持在40%左右，高于公司整體增長率。”兆豐機電辦公室范主任向記者介紹，公司從2010年涉足服務外包，從賣產(chǎn)品一步步走向賣技術，并嘗到了其中甜頭。正由于看到前景，公司還改變了發(fā)展戰(zhàn)略。”范主任說，此前兆豐機電的目標是奮斗十年躋身行業(yè)前10名”，而現(xiàn)在則變成了要做全面提供技術解決方案的創(chuàng)新型企業(yè)”。

　　兆豐機電的變化，反映出蕭山企業(yè)從拼規(guī)模逐步過渡到提效增質(zhì)，生產(chǎn)企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)向技術服務商。事實上，類似的企業(yè)還有很多，比如前6個月，僅是離岸服務外包合同執(zhí)行額在500萬美元以上的，全區(qū)服務外包企業(yè)就有6家。

　　據(jù)分析，由于以研究為主，輸出的是技術、品牌，因此服務外包業(yè)的發(fā)展能促進蕭山企業(yè)輕資產(chǎn)化，全面提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構層次，最終使蕭山實現(xiàn)從制造大區(qū)到智造強區(qū)的華麗轉(zhuǎn)身。