2014年1至5月，我國簽訂服務外包合同金額400.0億美元，同比增長43.5%

　　近年來，跨國公司為降低成本、提高效率，紛紛把非核心業(yè)務活動離岸外包，使得全球服務外包市場持續(xù)逆勢增長。

　　在近日舉行的2014全球服務外包大會上，商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司副司長萬連坡表示，在世界經(jīng)濟復蘇和中國經(jīng)濟運行面臨下行壓力的背景下，我國服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速增長，成為轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、促進轉(zhuǎn)型升級的重要動力之一

　　市場快速穩(wěn)定增長

　　自2006年商務部提出服務外包千百十”工程以來，服務外包被視為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重點產(chǎn)業(yè)，在一系列鼓勵政策作用下，我國服務外包業(yè)務增長迅猛，成為外貿(mào)發(fā)展的新亮點。

　　根據(jù)商務部服務貿(mào)易司統(tǒng)計，2014年1至5月，我國共簽訂服務外包合同65248份，合同金額400.0億美元，同比增長43.5%；執(zhí)行金額272.7億美元，同比增長37.1%。其中，承接國際服務外包合同金額270.6億美元，同比增長37.1%；執(zhí)行金額185.4億美元，同比增長33.7%。

　　這與我國外貿(mào)整體數(shù)據(jù)形成鮮明對比。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2014年1至5月，全國進出口總值10.3萬億元人民幣，同比下降2.2%。其中，出口5.4萬億元，下降2.7%；進口4.9萬億元，下降1.6%。

　　當前，服務業(yè)已成為我國第一大產(chǎn)業(yè)，服務貿(mào)易發(fā)展明顯快于貨物貿(mào)易，我國正快速邁向服務經(jīng)濟時代。服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。”商務部研究院常務副院長任鴻斌說。

　　我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要提出，十二五”期間，我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)承接離岸外包業(yè)務執(zhí)行額年均增幅將保持40%左右，到2015年規(guī)模達到850億美元。

　　據(jù)中國服務外包研究中心的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，我國服務外包產(chǎn)業(yè)已在115個城市開展起來。截至2014年一季度，全國共有160多家服務外包園區(qū)，25398家服務外包企業(yè)，550.3萬服務外包從業(yè)人員，我國服務外包產(chǎn)業(yè)的布局基本完成。

　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，2014年1至5月，我國承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業(yè)務流程外包（BPO）占比分別為53.3%、32.5%和14.2%，信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導地位。醫(yī)藥與生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等知識流程外包業(yè)務增長迅速。

　　中國服務外包研究中心主任騫芳莉表示，如今伴隨國內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，我國服務外包企業(yè)專業(yè)服務水平不斷提高，業(yè)務結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在步入一個新的戰(zhàn)略階段。

　　高端人才短板待補

　　發(fā)展服務外包必須有緊迫感。”中國國際交流中心副理事長魏建國提醒說，國際金融危機爆發(fā)以后，有高達數(shù)千億美元的服務外包業(yè)務從歐美向東方轉(zhuǎn)移，和當初貨物貿(mào)易向亞洲轉(zhuǎn)移時一樣，如果中國企業(yè)不及時抓住，就永遠失去了這個機遇。

　　魏建國的擔憂并不是杞人憂天。雖然近年來我國服務外包業(yè)務高速增長，穩(wěn)居世界第二大離岸服務外包承接國，但與第一位的印度差距明顯，且還有差距拉大的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2013年，印度和中國承接離岸服務外包總額分別為840億美元和242億美元，分別占全球總額的49.9%和14.4%。

　　此外，在全球范圍內(nèi)，和中國一樣，其他亞洲國家普遍具有50%至60%的成本優(yōu)勢，在新興經(jīng)濟體紛紛鼓勵承接國際服務外包業(yè)務的情況下，服務外包接包國家已迅速增至70多個國家，并逐漸向價值鏈高端攀升，競爭日趨激烈。

　　我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。”任鴻斌坦言，從國內(nèi)看，我國服務外包貿(mào)易政策與產(chǎn)業(yè)政策協(xié)調(diào)有待加強、在岸服務外包和本土發(fā)包業(yè)務發(fā)展嚴重滯后、服務外包龍頭企業(yè)國際競爭力亟需提升、服務外包市場環(huán)境也有待進一步完善。

　　在騫芳莉看來，當前最突出的問題還是服務外包人才供給難以滿足業(yè)務快速發(fā)展需求，尤其是高端人才嚴重短缺。高層次人才供給明顯跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，能夠引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)或者某個領(lǐng)域發(fā)展方向的領(lǐng)軍型人才及具有國際視野、渠道和經(jīng)驗的國際化人才，都非常缺乏。”

　　根據(jù)中國服務外包研究中心最近的問卷調(diào)查，約有73%的企業(yè)認為人才缺乏是其發(fā)展過程中面臨的主要問題，其中接近50%的受訪企業(yè)認為難以招錄到合適的中高端人才，行業(yè)平均人才缺口約為20%至30%。同時，我國服務外包產(chǎn)業(yè)人均產(chǎn)值不足2萬美元。高層次人才的匱乏將直接導致產(chǎn)業(yè)提升缺乏動力，影響服務外包企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。”騫芳莉說。