1-3月，嘉興市完成合同簽約金額1.36億元，同比下降25.6%；合同執行金額1.36億元，同比增長11.3%；離岸執行金額922.4萬美元，同比下降27.6%。全省排位第五，占全省的0.84%。

　　一、現狀特點

　?。ㄒ唬┎季智闆r。企業和業務集中在市本局。以合同簽約情況為例，南湖企業有11家，秀洲6家，其次是桐鄉4家，最少是平湖只有1家，其他都是3家。業務量來看，市本級占50.77%，具體數量看南湖區第一、桐鄉第二，秀洲和海鹽第二梯隊，從去年到今年情況看海鹽進步很快。

　?。ǘ┙Y構情況：業態結構方面，信息技術外包（ITO）業務金額5670.02萬元，占合同總額41.71%；業務流程外包（BPO）業務金額4934.55萬元，占合同總額36.30%；知識流程外包（KPO）業務金額2989.11萬元，占合同總額21.99%。來源結構方面，1-3月，嘉興承接了19個國家和地區的離岸業務，其中日本、英國、波多黎各、香港和丹麥是前五大業務來源國家和地區，這五大來源地業務量占總量的76.12%。

　　（三）示范園區情況。1-3月省級、市級服務外包示范園區共完成接包合同簽約金額6560.35萬元，同比下降57.5%，完成合同執行金額6101.55萬元，同比下降39.1%，其中離岸合同執行金額522.52萬美元，同比下降47.6%。合同簽約金額、合同執行金額和離岸執行金額分別占全市總額的48.17%、44.89%和56.65%；實現固定資產投資10.23億元，公共平臺投資1094.69萬元，建成業務用房3100平方米。

　　（四）人才培訓方面，3月份人才培訓192人，今年累計培訓449人，全部由省級、市級培訓機構培訓。一季度培訓機構有6家未有業務，培訓量少，服務外包發展的儲備人才仍然缺乏。

　　二、存在問題：

　　總體情況來看今年的形勢十分嚴峻：

　　一是從進度情況看：合同簽約金額合同執行金額離岸執行金額三項指標僅完成年度目標的11.68% 、15.05% 、13.77%，均沒有達到時間進度要求；而且還有大量去年的結轉情況，如果排除結轉情況，同比是下降的，而不含結轉的離岸業務同比下降了27.6%，降幅很大。

　　二是從重要區域來看，市本級占比50.8%；43.26%和54%，遠低于去年年終的81%、81.57%和76.69%的水平。

　　三是從示范園區來看，合同簽約金額、合同執行金額和離岸執行金額分別占全市總額的48.17%、44.89%和56.65%；遠低于目標任務的要求，示范園區的集聚和示范效益沒有顯現出來。

　　四是從企業來看，1-3月入庫企業少，嘉興累計注冊企業279家，去年末有實績的企業100家，去年1季度有43家，今年1季度只有34家。這里與嘉興服務外包企業的特點有關，即是制造業或外貿企業有服務外包業務的企業多，專業化的以研發、設計為重點的服務外包企業少，很多企業還保持集中時間錄入的習慣。