新華網福州５月２０日電題：服務外包產業方興未艾　中國需提高競爭力

新華社記者沈汝發、孟昭麗

做你做得最好的，把其它交給別人去做。”業內人士說，世界范圍外包服務潮流興起，專業化、合作共贏為特征的服務外包產業將迎來重大發展機遇。

中歐國際工商學院負責人朱曉明教授說，全球經濟的不確定性，激發企業在全球范圍內尋求外包合作伙伴以降低成本支出。隨著經濟復蘇，許多放棄或推遲的外包計劃將重新啟動。

另一方面，接包市場競爭日趨激烈。據全球知名咨詢機構ＮＡＳＳＣＯＭ統計，數十個新興國家積極推動服務外包，實現差異化將成為發展的主要方向。

越來越多企業開始以提升企業核心競爭力為目的布局外包服務。”中國服務外包研究中心主任騫芳莉說，相對于單純的選擇低成本外包承接地，企業更傾向于選擇制造業基礎良好、市場廣闊的地區作為外包承接地。

服務外包業務將從低端向高端延伸。以基礎技術為特征的ＩＴＯ信息技術外包和以標準化業務為特征的ＢＰＯ業務流程外包將向以知識密集為特征的ＫＰＯ知識流程外包轉變。”朱曉明說，今后的服務外包加工將呈現專業度高、技術密集、專注細分領域、人均產值高等特點。

在新時期，中國服務外包產業面臨爆發式”增長。根據ＮＡＳＳＣＯＭ測算，在全球服務外包成本低廉的亞洲和南美洲地區，中國仍具備較強成本優勢，包括人才、基礎設施、環境等有較強競爭力。

商務部服務貿易和商貿服務業司副司長萬連坡透露，２００８－２０１２年，中國服務外包企業承接離岸服務外包執行額由４６．９億美元增至３３６．４億美元，年均增幅超過６０％。２０１３年前３個月，中國承接服務外包合同執行金額為１１７．２億美元，同比增長４３．６％。”

但中國的服務外包行業仍存在需求不夠旺盛、融資渠道不暢通等問題。業內人士認為，中國服務外包主要以政策驅動為主，接包企業規模小、同質化競爭嚴重，還處于價值鏈低端的粗放發展時期，產業國際競爭力不強。

專家認為，需要從提升創新能力、營造良好環境、轉換觀念、更新人才培養模式、加強品牌建設等方面創新發展，全面提升中國服務外包的國際競爭力。

他們認為，中國制造”遍及世界各地，但享譽世界的國際品牌寥寥無幾。中國服務要把握全球新動向和新趨勢，參與制訂國際標準，增強國際話語權，增強國際交流與合作。

萬連坡表示，商務部門將從人才培養、營銷渠道、研發創新、品牌建設、法制保障等方面，為服務外包產業發展創造更好環境條件。（新華社專稿）