12月13日，濟南市商務局、微軟公司與山東大學軟件學院、山東中印服務外包專修學院、山東師創軟件實訓學院、山東海天軟件工程專修學院在濟南共同簽署了微軟服務外包人才培養及認證合作備忘錄。濟南市成為微軟在全球的服務外包人才培訓和國際認證合作的首家示范城市。

　　微軟國際服務外包人才培養和認證計劃由微軟亞太研發集團戰略合作部發起并組織實施。作為植根中國的國際軟件領軍企業，軟件外包一直是微軟對中國市場承諾中的重要組成部分。微軟一直致力于推動中國軟件外包產業的發展，自2005年以來，每年都將大規模的外包訂單帶入中國，業務量每年都以兩位數增長。在推動業務增長同時，微軟也非常重視中國軟件外包業人才的培訓和規范的制定。

　　濟南作為中國二個軟件名城”和二十一個中國服務外包示范城市”之一，擁有60萬大學生資源，低于5%的員工流失率、長期低廉的成本、扎實的軟件和信息服務業基礎等優勢。因此吸引了微軟公司將微軟國際服務外包人才培養和認證計劃在濟南落地，作為中國第一個試點。

　　根據此次簽售的合作備忘錄，濟南市將引入微軟服務外包人才培養方案以及國際認證體系，并通過認可的教育培訓機構在濟南市乃至山東省范圍內實施，計劃3年培養10000名認證合格的微軟工程師。同時，建立專業人力資源中心，涵蓋高中低端人才的濟南市服務外包人才庫，提供專業的人力資源服務，實現人才的儲備、發展和利用；建立標準制定與輸出中心，在課件、考核、評價等八個方面對濟南市服務外包人才培訓進行規范，成為濟南市并輻射整個山東省的服務外包人才培訓資源、人才資質、培訓模式、機構認證和培訓課件相關標準的制定與輸出者。通過建立這兩個中心，向國際大型發包方企業提供準確的人力資源數據與能力評估報告，吸引更多著名的軟件和外包企業落戶濟南市，從而形成服務外包業務發展與人才需求間的良性循環，努力建成產業研究和創新、服務外包項目孵化中心，做大做強濟南市服務外包產業。

　　濟南市將聯合研究機構、大專院校、培訓機構、服務外包企業和有關專家開展服務外包相關領域研究，發掘新興服務外包行業，實現自我升級，為政府部門制定鼓勵政策、指導產業發展提供科學依據。建立高效便捷、價格低廉的云計算”信息技術支撐平臺，推動服務外包企業信息化和研發創新能力。

　　此次簽約，是落實濟南市與微軟2010年簽署的《戰略合作備忘錄》和2011年簽署的《濟南共識》的重要內容之一，也是加快完善濟南市服務外包人才支撐體系，促進濟南市服務外包產業發展，增強濟南市在中國IT及服務外包產業中的集聚效應，推動濟南作為中國服務外包示范城市和國家軟件產業出口基地的建設的重要舉措，為外包企業入住濟南和微軟發包業務的發展奠定了堅實基礎。

來源:<中國服務外包>文/ 胡少杰 胡家華 劉今朝（濟南市商務局）