作為服務經濟全球化的重要標志，服務外包的發展方興未艾。服務外包產業憑借其優化配置資源，科技創新能力強，低碳環保等優勢，成為許多國家承接國際產業轉移,產業結構調整的重要抓手。近年來，服務外包產業呈現出良好的發展勢頭，成為全球產業結構調整的重要助推力。根據IDC預測，2015年市場規模將達到1萬億美元，發展潛力巨大。

　　近年來，中國不斷擴大對外開放，積極參與國際合作，大力發展服務外包產業，取得了顯著的成就。今年前三季度中國服務外包合同執行金額200億美元，同比增長65.7%。其中，承接離岸服務外包合同執行金額145億美元，同比增長65.6%，已經達到去年全年的水平。服務外包覆蓋的行業領域已遍及軟件開發、信息技術、工業設計、生物醫藥、人力資源、管理流程、能源利用等。

　　同時我們也欣喜地看到，中國服務外包產業結構日益改善，高端KPO業務占比穩步增長，離岸在岸業務協調發展；企業數量持續增加、實力逐漸增強、創新能力不斷提升；服務外包園區建設加速推進，環境設施逐步完善，集聚企業不斷增加；示范城市差異發展，良性競爭，非示范城市跨越發展，迎頭趕上；發展環境進一步優化，政策持續集成創新，人才素質不斷提升，投促活動豐富多樣，產業研究日趨深入。

　　作為中國21個服務外包示范城市之一，杭州在服務外包方面的成績有目共睹。憑借其良好的區位優勢、人才優勢、商務環境優勢、政策優勢和產業優勢 ，杭州的服務外包取得了長足的進步。2007年-2010年，杭州累計實現離岸服務外包執行額28.17億美元，年均增長122%。我們衷心祝愿杭州未來在服務外包方面取得更大的發展。

　　中國服務外包研究中心是專門從事服務外包產業研究和促進的國家級機構。中心向全球發布年度《中國服務外包發展報告》和《中國對外投資發展報告》；參與制定行業標準、發展規劃；推動投資促進與國際交流合作等工作。中心已與OECD、GARTNER咨詢公司、印度國家軟件和服務公司協會、日本信息系統用戶協會等國際知名機構建立了合作關系。

　　在全球分工合作不斷深化的大背景下，中國的服務外包產業正與世界各國一起謀求互利共贏的發展模式。作為研究服務外包產業的國家專業機構，我們愿與海內外業界同仁進一步加強交流與合作，共同推動中國乃至世界服務外包的穩步成長。

　　（編輯：孫書信 彭立立）