2011年12月7日，大型的客戶服務供應商Convergys和牙買加政府宣布在牙買加設立第一個Convergys呼叫中心。該呼叫中心將設在蒙特哥灣，到2012年將雇用約1000名員工。牙買加政府非常支持把BPO行業(yè)作為該國經(jīng)濟增長計劃的一部分，而蒙特哥灣是該國的BPO供應商的中心地。牙買加產(chǎn)業(yè)、投資與貿(mào)易部部長Christopher Tufton說：我們非常歡迎Convergys來到牙買加。Convergys在全球范圍內(nèi)以為跨國公司提供高效可靠的客戶管理服務與解決方案而聞名，將為牙買加人民帶來BPO行業(yè)的就業(yè)機會。”