昨天，全國首屆服務外包人才培養高峰論壇在杭州召開。服務外包人才太少了，現在企業每次向我們要人都是批量的，數十人甚至上百人，可是各大高校里合適的學生早就被訂完了。”杭州服務外包人才培訓聯盟秘書長宣舒均在論壇上對記者感慨。

杭州師范大學國際服務工程學院副院長陳剛教授向記者透露，學院今年的畢業生就業率已經超過80%，是整個杭州師范大學就業最好的專業之一。而服務工程學院今年的畢業生都是三本學生，本來這些三本學生的就業就一直是高校就業的難點，但現在IT服務外包的三本生就業一點不難，甚至超過不少二本專業的學生。”陳剛表示。

服務外 包到底做什么？很多人還沒有清晰的概念，陳剛解釋說，其實服務外包是指企業將部分業務通過合同方式發包、分包或轉包給本企業之外的服務企業，以提高生產要素和資源配置效率的生產組織模式。而IT服務外包更是行業中最突出的。

可以預見，服務外包將成為學生選擇就業的新熱點。”IBM公司大中華區職業教育業務首席顧問屈中華告訴記者，預計2014年中國服務外包將達到約439億美元的市場規模，但行業目前卻面臨重大的人才缺口。”據了解，當前世界財富1000強中95%的企業已制定業務外包計劃，而全球服務外包市場規模預計在今年將超過6000億美元。