據(jù)《馬尼拉公報(bào)》報(bào)道：據(jù)菲律賓商業(yè)程序辦理聯(lián)盟（BusinESs Processing Association of the Philippines）調(diào)查，商務(wù)程序外包行業(yè)（BPO）在菲的發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁，并沒有受到即將舉行的全國大選的影響。

該聯(lián)盟總裁OSCar Sanez說，據(jù)最近的調(diào)查顯示，有兩點(diǎn)特別明顯：一是對(duì)該行業(yè)的發(fā)展更加樂觀；二是BPO產(chǎn)業(yè)在菲的發(fā)展將更加多樣化，從單純的語音服務(wù)發(fā)展到非語音以及其他更加復(fù)雜的服務(wù)行業(yè)。

該聯(lián)盟預(yù)計(jì)，今年的BPO規(guī)模增長(zhǎng)將達(dá)到6%-50%。

據(jù)各公司反映，高素質(zhì)的人力資源欠缺仍是阻礙該行業(yè)在菲發(fā)展的第一因素。