2009年11月9日，廣州暖意融融，由BSI（英國標準協會）主辦、廣州軟件合作中心承辦的服務外包企業信息安全管理和IT服務管理研討會在廣東大廈成功舉辦。

該研討會，得到了廣州市外經貿局的大力支持。廣州市外經貿局儲曉華處長在會上作了重要講話，向與會者介紹了目前國際、國內和廣州的服務外包形勢和現狀，并和大家分享了廣州市政府對服務外包的支持政策。

作為此次會議的主題演講嘉賓，BSI銷售總監林燃先生向大家做了國際標準助力服務外包”為主題的專業講解，介紹了信息安全管理體系（ISO 27001）和IT服務管理體系（ISO 20000）的要點、服務外包企業在這兩個體系認證方面面臨的主要問題、服務外包企業如何搭建信息安全管理體系和IT服務管理體系、以及服務外包企業搭建信息安全管理體系和IT服務管理體系的關鍵點等，并對現場提問進行了全面的解答，受到與會者的廣泛好評。

本次會議共吸引了來自60余家服務外包企業的90余名專家代表參會，會議現場反響熱烈，對整體會議內容和組織與會者表示十分滿意。此外，研討會還向與會者介紹了BSI IT經理人俱樂部的情況和活動，激發了大家濃厚的參與熱情。

背景資料：

近年來，服務外包業在全球發展迅猛，我國服務外包業也取得喜人的業績。抓住服務外包業的發展機遇，吸引服務外包業務向中國轉移，可以充分發揮我國的人才優勢和成本優勢，推動我國現代服務產業的升級，促進區域經濟協調發展，提高我國經濟的國際競爭力。為推動我國服務外包業的發展，國家相關部委和政府部門，制定了相關的服務外包支持政策，國家商務部專門成立了推動中國承接離岸服務外包業務的千百十工程”，并確定了20個中國服務外包示范城市。

標準化是服務外包產業發展的基礎，服務外包的項目管理、運營管理、服務及各方的權益保護，都需要標準化手段加以規范、引領和提升。服務外包企業應當通過標準化的實施來使發包方充分信任他們的能力，并通過國際認可的標準體系的認證，跨入國際認可的高水平管理平臺，樹立企業國際品牌，從而樹立發包方的信心，并向發包方證明自己提供國際品質服務的能力和承諾。

BSI，作為全球最權威的認證機構和全球領先的標準研發和編寫機構，制定并頒布了第一部商業標準，并以每年編撰2,000個標準的優勢享譽全球。 同時，作為國際標準化組織（ISO）的創始成員之一，BSI創立了全球最值得信賴和得到廣泛認可的ISO系列管理體系，如今BSI已成為標準的代名詞。其中，中國商務部千百十工程”中涉及的信息安全管理體系（ISO 27001）和IT服務管理體系（ISO 20000），都是由BSI編寫并直接轉化成BSI標準。

為進一步推動中國服務外包產業的發展，今年4月26日，國家商務部服務外包千百十工程”領導小組，與BSI簽署了《服務外包產業發展的合作備忘錄》。根據合作備忘錄，BSI將和商務部共同推廣ISO 27001 信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務管理體系在中國服務外包企業的應用，為企業提供管理體系的認證和培訓服務，為企業培養體系的管理和維護人才。

近年來，廣州的服務外包發展迅速，廣東離岸接包合同占全國1/8，取得了驕人的業績。在新的形勢下，廣州的服務外包，將迎來新的發展機遇和更加廣闊的前景。那么，目前服務外包發包方對服務外包企業有哪些新的要求？服務外包業在信息安全管理體系和IT服務管理體系上主要面臨什么問題？服務外包企業如何搭建信息安全管理和IT服務管理體系？服務外包企業搭建信息安全管理體系和IT服務管理體系的關鍵點是什么？廣州，作為中國商務部20個服務外包示范城市之一，將有哪些政府支持政策？……在這個背景下，BSI服務外包企業信息安全管理和IT服務管理研討會在廣州成功舉辦。