在本次采訪中，絕大多數(shù)被訪問(wèn)者都表示，贊同IT的運(yùn)維外包。有一些的信息化主管不同意外包僅是因?yàn)榘踩珕?wèn)題。

　　究竟要不要運(yùn)維外包？如何做好運(yùn)維外包，這些是討論的熱門(mén)話(huà)題。

　　可以斷定，電子政務(wù)運(yùn)維外包是下一個(gè)階段的建設(shè)重點(diǎn)。可以幾個(gè)維度可看，一是電子政務(wù)的發(fā)展方向，是該用好的階段到了; 二是政府部門(mén)對(duì)電子政務(wù)的看法，究竟要拿電子政務(wù)做什么，是工具還是職能管轄范圍之內(nèi)。

　　電子政務(wù)IT運(yùn)維外包可不是在廠商的忽悠下產(chǎn)生的，而是政府部門(mén)自己需要的。以大連市網(wǎng)站為例，他們能夠做成運(yùn)維外包是在人員壓力、運(yùn)營(yíng)壓力下產(chǎn)生的。廠商說(shuō)，他們的利潤(rùn)還不足20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于項(xiàng)目建設(shè)的利潤(rùn)，并且運(yùn)維服務(wù)比項(xiàng)目建設(shè)還要復(fù)雜，有一些柔性管理在里面。

　　著名管理學(xué)家彼得·德魯克早在1989年就說(shuō)過(guò)： “任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式”。

　　政府部門(mén)的職能是什么？是為了提供更高效、透明的服務(wù)，如果把精力過(guò)多地放在IT系統(tǒng)的管理方面，必然是“抓小放大”。在這一點(diǎn)上，運(yùn)維服務(wù)外包將有利于政府專(zhuān)心做服務(wù)，從瑣碎IT業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)。

　　期待電子政務(wù)IT運(yùn)維外包服務(wù)越來(lái)越多。(文/吳玉征)