四川新聞網成都5月21日訊(記者夏祎繁)公司計劃4月投產，然而燃氣公司卻稱要到6月才能實現通氣。急需大量生產用氣的四川金網通負責人一度倍感焦急。通過向成都高新區(qū)企業(yè)服務呼叫中心申訴，最終根據企業(yè)需要按時實現了通氣。

　　5月21日，成都高新區(qū)962000企業(yè)服務呼叫中心正式宣布啟用。對于這個可能是國內高新區(qū)內的首家企業(yè)服務呼叫中心，四川金網通電子科技有限公司經理周興華心存感激地告訴四川新聞網記者，這個號碼比自己的手機號更重要。

　　對于區(qū)內企業(yè)來說，高新區(qū)企業(yè)服務呼叫中心的作用是通過962000專線號碼和企業(yè)服務常見問題信息資料庫平臺及呼叫受理及信息處理平臺，集中受理和處理企業(yè)反應的問題。對此，成都高新區(qū)經貿發(fā)展局局長楊東解釋說，“高新區(qū)注冊企業(yè)只要撥打962000號碼，就可以將涉及多個部門的問題進行一次性集中解決。”

　　統(tǒng)計數據顯示，高新區(qū)962000企業(yè)服務呼叫中心自今年3月試運行以來已接聽五百余次求助電話，收集匯總常規(guī)問題規(guī)范答案資料千余條，企業(yè)滿意率達100%。與解決了公司投產急需燃氣難題的四川金網通公司一樣，成都硅寶公司的郭斌也對962000的服務非常滿意，“由于我們公司門牌號與其他公司的門牌號重復，這給公司對外宣傳造成了極大不便。后來我們聽說962000就可以解決，所以我們就打了電話，沒想到不到一個月時間這個問題就得到了解決。這樣方便和人性化的服務，我在國內其他地方還沒遇到過。”

　　對此成都高新區(qū)管委會副主任馮亞曦表示，962000企業(yè)服務呼叫中心是高新區(qū)三段式企業(yè)服務體系的補充和完善，“中心是借助互聯(lián)網和現代通訊技術，打造的虛擬政府服務平臺，目的是為區(qū)內企業(yè)提供全方位和全覆蓋的優(yōu)質服務。”