本報記者：接軌亞太,2009呼叫中心與業務流程外包年度大會明日開始4月9日-10日（全天）在上海紫金山大酒店隆重召開，該大會將成為亞太地區規模最大的行業盛會。本次大會由眾多行業重量級機構共同主辦。

由工信部軟件與集成電路促進中心指導，呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，中國呼叫中心與BPO聯盟機構（CNCBA），中國軟件與信息服務外包產業聯盟，呼叫中心淘人網(CC淘人網)，上海呼叫中心協會，北京呼叫中心協會協辦的本次大會，將有思科（Cisco）、阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)、貝塔斯曼歐唯特服務（arvato）、億訊（esoon）、科勝通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、繽特力、訊鳥、賽科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦東軟件園昆山分園、Jabra、廣東金融高新技術服務區、南康科技等眾多業內主流企業的閃亮亮相。

會議期間，大會展覽區內將設置數十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、服務外包、及CRM的最解決方案與趨勢。本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO協會（CNCBA）主席顏曉濱，中國服務外包研究中心研究部副主任季成博士、呼叫中心淘人網（CC淘人網）行政總裁石安，呼叫中心與BPO行業資訊網執行總監唐愛琴，貝塔斯曼歐唯特服務中國區副總裁（CNCBA專家委員）姚佳安，北京呼叫中心協會常務副主任、CNCBA專家委員劉燕軍、Aspect亞太和中東地區高級執行副總裁雷森華、億迅（中國）執行副總裁于兆嘉、阿爾卡特朗訊企業網絡集團、宏盛高新技術公司資深咨詢顧問徐樹模、繽特力公司亞太市場營銷總監郭越、北京訊鳥軟件有限公司副總裁姜冬良、VERINT（大中國區）首席顧問趙偉勝、InteractiveIntelligenceInc(ININ公司)中國首席技術顧問陶君、原聯想集團客戶聯絡中心總經理史紅新、賽科斯（SYKES）亞太市場與業務拓展總監黃小軍、中國區解決方案設計總監孫廣昊、高西倫克中國運營總監（CNCBA專家委員）范曉、中國太平洋財產保險客服部服務營運處處長周力之、文匯新民聯合報業集團客服中心主任樂迪、上海肯普管理咨詢有限公司首席顧問豐祖軍、121互動直復營銷機構首席顧問王明潭等幾十位行業專家進行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業人才培養、呼叫中心建設與運營管理、服務外包與BPO、客戶關系管理、電話營銷和數據集中與直復營銷、數據管理,后臺處理等展開討論和交流。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發展方向。