據了解，隨著服務外包產業的興起，人才需求量增大。目前，哈市市屬有3家學校是服務外包人才培養基地，每年培養服務外包人員300人，每年短期培訓500人次。據省級服務外包人才培養基地的負責人姜先生介紹，目前，雖然哈工大、哈爾濱華夏計算機職業技術學院、黑龍江大學、哈理工大學和大慶石油學院都在為企業培養服務外包人才，但培養出來的高端服務外包人才非常容易流失。

　　教育界人士分析認為，導致服務外包人才滿足不了企業需求的原因是：一方面，市屬高校畢業生實踐能力不強，滿足不了企業的需求；另一方面，高等職業院校該類教師缺乏，導致在教學上存在滯后現象。多年來一直與外包企業打交道的我省外包人才培養基地負責人說，我省外包企業規模小，工資待遇低，很難留住人才。例如，上海高端的服務外包人才每個月的收入可達到萬元以上。

　　據教育部門相關負責人透露，為了加大服務外包人才的培養力度，哈市將加強校企之間的合作，把企業的優秀工程技術人員聘到職業院校做兼職教師，使每個職業院校的兼職教師占總數比例不低于10%。實施專職教師到企業實習制度，職業院校教師每年赴企業實習天數不能少于30天。教師要積極參加企業實踐，鼓勵教師獲得職業資格證書。

　　在哈爾濱職業技術學院和哈爾濱華夏計算機職業技術學院成為省級服務外包人才培養基地的基礎上，使另外4所職業院校作為市級服務外包人才培養基地。

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　　服務外包

　　是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外的服務提供者的經濟活動。跨國公司將非核心的服務環節，如后勤、財務、研究開發、軟件設計、經營管理、金融財務分析、辦公支持、售后服務等，外化為一個投資項目或專業服務公司后再外包出去。服務外包是現代高端服務業的重要組成部分，具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業(特別是大學生就業)能力強等特點。