南昌新聞網(wǎng)訊2日，南昌、北京、上海等20個城市被國務院確定為“中國服務外包示范城市”。這意味著在服務外包這一國際新興行業(yè)方面，南昌與北京等發(fā)達城市一道，站在了全國領先行列。

有這樣一組數(shù)據(jù)：2007年，中國的服務外包市場規(guī)模約152億美元，在過去3年內(nèi)保持著22%左右的增長速度，預計未來一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)保持這一增長態(tài)勢，到2012年，中國的服務外包市場規(guī)模將達390億美元。這些事實和數(shù)據(jù)已表明：服務外包模式已是企業(yè)提升核心競爭力、快速響應市場需求、實現(xiàn)內(nèi)部資源價值最大化的最佳選擇。

這一點，市委、市政府早已認識到并積極行動。去年，在“2008南昌（北京）服務外包產(chǎn)業(yè)招商推介會”上，市委常委、常務副市長趙東亮表示，市委、市政府已經(jīng)明確，南昌在未來的發(fā)展中，要重點抓支柱產(chǎn)業(yè)、抓龍頭的核心產(chǎn)業(yè)。其中將服務外包產(chǎn)業(yè)作為重中之重，并加快推進。

洪城軟件企業(yè)從80家發(fā)展到近300家

眾所周知，一個現(xiàn)代化的魅力城市，僅有高樓大廈、商貿(mào)中心遠遠不夠，它還必須擁有濃郁的文化氛圍及良好的商業(yè)軟環(huán)境，才能更好地吸引投資者。因此，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟，提升城市化進程與文明程度，從而提升城市的軟實力，在衡量一個城市的綜合實力和整體競爭力上已顯得愈來愈為重要。為提升城市軟實力，南昌市委、市政府在推進服務外包產(chǎn)業(yè)上可謂頗費心機。先后制定和出臺《關于扶持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策》、《服務外包人才實訓扶持資金管理辦法》等一系列政策措施。

據(jù)市外經(jīng)貿(mào)委透露，南昌從4年前提出發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)后，非常重視這一產(chǎn)業(yè)，特別是去年以來，我市舉辦服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇；國家商務部來我市考察服務外包；IBM公司高層領導來我市考察服務外包；我市率領服務外包企業(yè)參加重慶舉辦的服務外包推介會；我市在北京舉辦“2008南昌（北京）服務外包產(chǎn)業(yè)招商推介會”；我市撥出專項資金作為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展專項資金，同時還給予企業(yè)和實訓機構(gòu)額外的人才培訓補貼，進入服務外包企業(yè)的人才可享受4500元的培訓補貼，一系列的大動作，可以看出，我市對服務外包產(chǎn)業(yè)的高度重視。

服務外包簡而言之，就是指跨國公司將軟件開發(fā)、IT技術支持、財務結(jié)算、人力資源服務等非核心業(yè)務發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務提供者，接到單子的企業(yè)用電腦及專業(yè)人才來為客戶完成各種制作。高新區(qū)的思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司在南昌是較早從事軟件服務外包業(yè)務的企業(yè)，如今除了國內(nèi)業(yè)務外，主要為亞洲、歐洲等企業(yè)提供軟件設計研發(fā)服務。這幾年服務外包市場發(fā)展迅速，特別是國外一些IT公司對中國軟件研發(fā)服務的需求很大，該公司目前已經(jīng)從起步的幾個人做外包發(fā)展到現(xiàn)在擁有幾百人的專門服務外包隊伍。思創(chuàng)數(shù)碼科技股份的發(fā)展除了自身努力外，也離不開市委、市政府大力支持。近幾年來，南昌服務外包收入保持約30%的增速，軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達到30%，軟件企業(yè)由當初的80余家增加到今年的近300家。服務外包產(chǎn)業(yè)的快速增長拉動了高新產(chǎn)業(yè)的增長，推動了南昌經(jīng)濟的快速發(fā)展，從而成為南昌現(xiàn)代服務業(yè)增長的一個亮點。

人才培養(yǎng)“南昌模式”享譽服務外包業(yè)

服務外包離不開人才。這些年來，我市以先鋒、微軟等服務外包人才培訓機構(gòu)為平臺，大力開展服務外包專門人才的培養(yǎng)和實訓工作，為發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)奠定了堅實的人才基礎，同時，專業(yè)人才實訓工作也成為我市服務外包發(fā)展的突出亮點之一。

目前，IBM先鋒服務外包人才和江西微軟IT人才實訓基地已開展的幾期實訓課程，開展以日語、英語和軟件技術為主的服務外包教學實訓。由于培訓效果顯著，學員綜合素質(zhì)提升較快，經(jīng)過基地實訓畢業(yè)的學員進入IBM、微軟、英華達、塔塔、用友軟件等國內(nèi)外知名服務外包企業(yè)工作。通過該模式的成功運作，我市的服務外包人才培訓工作迅速引起社會的良好反響和一致好評，得到國家商務部的高度關注和重視，也被業(yè)界和有關媒體稱為服務外包人才培養(yǎng)“南昌模式”。

如今，南昌信息技術和服務外包產(chǎn)業(yè)占全省95%以上，金廬軟件園已成為我國中部地區(qū)有較高知名度、較強品牌的軟件園區(qū)。列為國家重點軟件企業(yè)有5家，泰豪、先鋒、思創(chuàng)先后躋身全國軟件百強企業(yè)。形成了一批有較高市場占有率和較強市場競爭力的應用軟件產(chǎn)品。隨著微軟、IBM、中興、用友、英華達等知名IT企業(yè)的落戶，將會給南昌軟件和服務外包相關企業(yè)帶來國際先進的管理經(jīng)驗、成熟的運作模式和經(jīng)驗豐富的技術團隊，推動服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，南昌目前已有4家軟件出口企業(yè)，4家軟件外包試點企業(yè)，軟件出口年均增長35%以上。企業(yè)國際化發(fā)展步伐加快，一批骨干企業(yè)目前已與美國、印度、韓國、法國、日本等一批國外企業(yè)和科研機構(gòu)建立良好的合作關系，積極開拓跨國公司的離岸外包服務業(yè)務。同時一批軟件企業(yè)境外上市融資取得明顯成效，金鼎、行知先后在香港上市，目前擬上市的軟件企業(yè)還有4到5家。

南昌服務外包具備五大核心優(yōu)勢

南昌在服務外包產(chǎn)業(yè)有自己的優(yōu)勢。面對國際金融危機的影響，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，求生存、求發(fā)展的本能決定了他們必然選擇最有利的生存方式和發(fā)展空間，進行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整和資源優(yōu)化配置。成本低、市場大、信譽好、效率高的地方必定是他們轉(zhuǎn)移投資的首選地。

據(jù)介紹，南昌在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎設施及城市生活環(huán)境、專業(yè)投資服務和政府的大力支持五大核心優(yōu)勢。

在人力資源方面，我市是江西省科技教育文化中心，具備豐富的人力資源儲備，高等院校、職業(yè)技術培訓機構(gòu)以及企業(yè)合作培訓形成了不同層次的人才培訓體系。目前有大專院校47所，每年本科畢業(yè)生超過10萬人，尤其是南昌市是全國著名的職業(yè)教育基地，實用型技術人才每年畢業(yè)累計超過30萬人。在這批高等院校中，都設有電子信息軟件等相關專業(yè)；就職業(yè)培訓技術而言，江西先鋒職業(yè)技術學院是國家35所軟件技術學院之一。對于服務外包企業(yè)來講，實際上是一個技術型、也是人才密集型的企業(yè)，人力資源的成本是服務外包企業(yè)的一個主要成本構(gòu)成。與其他兄弟省會城市及發(fā)達城市相比，我市具有顯著的人力成本優(yōu)勢，約為上海的40%，大連的68%，武漢的87%。同時，我市水電氣供應充足，已實現(xiàn)“七通一平”、電信、網(wǎng)通、鐵通、移動、聯(lián)通等各通訊管網(wǎng)建設已到各用地中心；電話、寬帶網(wǎng)覆蓋全市區(qū)域，完全可以滿足服務外包企業(yè)發(fā)展。此外，與傳統(tǒng)招商人員不同的是，我市招商團隊將扮演投資顧問的角色，為投資者提供國際化水準的專業(yè)服務。除此之外，市委、市政府還大力推進政策環(huán)境、服務環(huán)境及社會環(huán)境。出臺了大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的政策和措施，就人才的引進、人才基礎的建設，稅收包括個人所得稅的優(yōu)惠及獎勵，對培訓機構(gòu)給予大力扶持，對核心企業(yè)的培植與打造，對企業(yè)出口相關政策的鼓勵與扶持等方面共同推進服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

發(fā)展服務外包業(yè)助推城市經(jīng)濟發(fā)展

受到國際金融危機影響，當很多企業(yè)為經(jīng)濟效益下滑、發(fā)展前景不明而擔憂時，記者在南昌發(fā)現(xiàn)了這樣一批企業(yè)，它們逆風飛揚，保持了驚人的增長速度。　
　
江西微軟技術中心市場總監(jiān)衷國強對記者說：“在過去幾年，我們定的是營業(yè)額每年兩位數(shù)增長，事實上，經(jīng)濟兩位數(shù)增長的這樣一個目標是達成了，去年估計比2007年增長了50%。”

“去年雖然受國際金融危機影響，但從我們統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，增長幅度依然達到兩位數(shù)。”先鋒軟件一負責人說。

市外經(jīng)貿(mào)委一負責人告訴記者，南昌服務外包企業(yè)有做在岸外包和離岸外包，離岸外包，其業(yè)務主要來自于日韓歐美等國際市場。而在源自美國的金融危機爆發(fā)后，國際依存度越高的產(chǎn)業(yè)受到的沖擊也越大，那么，南昌的這些服務外包企業(yè)的國內(nèi)外訂單沒有受到什么影響。

衷國強說：“危機的發(fā)源地在美國，但是我們在美國市場是增長最快的。”

“我們是IT服務行業(yè)，這塊受到的影響應該相對會小一些，因為在數(shù)字化背景的總體發(fā)展趨勢中，IT服務總的需求是向上，即使在這種危機之下，我們更愿把它作為一個產(chǎn)業(yè)自我調(diào)整的好機會。”江西思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司董事長、總裁游建平這樣說道。

在國際金融危機發(fā)生后，外向型企業(yè)受到的沖擊最大，而服務外包企業(yè)，很多就是靠海外的訂單過日子，為什么這些企業(yè)的訂單在國際金融風暴襲來的時候，不降反升？

思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司副總裁武友新分析說，此次國際金融危機對南昌軟件行業(yè)影響之所以不是很明顯，是因為不少企業(yè)為渡過難關，需要提高效率，需精細化管理，而管理軟件在這個時候的需求就會增大。因此，目前該公司在北京、上海、武漢等地設立了分公司，除了開展系統(tǒng)集成、弱電集成等成熟業(yè)務之外，也是為思創(chuàng)軟件的全國發(fā)展布局。

據(jù)介紹，如果做同樣一個項目，中國企業(yè)和國外企業(yè)在成本方面會有很大的差異，比如像工作5年左右的一個軟件工程師在美國年收入大概在十幾萬美元左右，在國內(nèi)年收入只有10萬元左右，所以在美國用一個人，可以在中國用7個人，因此，很多國外企業(yè)就采取外包的形式，交給中國企業(yè)來實現(xiàn)。

江西省社會科學院經(jīng)濟研究所所長麻智輝接受記者采訪時說，服務外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)，它對現(xiàn)代城市經(jīng)濟發(fā)展能起到非常重要的推動作用，南昌在國內(nèi)發(fā)展服務外包的城市中雖然起步較晚，但這些年來，南昌抓住了對外開放和服務外包五大核心優(yōu)勢，使出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)得到了質(zhì)的變化。目前，全球金融危機的持續(xù)蔓延，大力發(fā)展服務外包是正確的決策，南昌牢牢抓住承接國際國內(nèi)服務外包業(yè)務這一機遇，對整個城市的經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要的推動作用。

打造世界一流服務外包中心

南昌之所以花大力氣發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，正是由于其對南昌的經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。大力承接服務外包業(yè)務，可以轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，擴大知識密集型服務產(chǎn)品出口，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。從整個南昌的發(fā)展角度而言，由于服務外包屬于高端服務業(yè)，能夠有效解決大學生就業(yè)，并且資源消耗小，對于轉(zhuǎn)變南昌經(jīng)濟增長方式具有重要意義。在未來，南昌服務外包產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，立足江西，輻射全球，建設成為在全國范圍內(nèi)具有影響力的服務外包基地城市和具有國際知名度的、世界一流的服務外包中心。

發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，南昌今后將采取“3+1”的目標市場定位，多管齊下。直接吸納跨國服務外包企業(yè)落戶南昌，能在短期內(nèi)帶動南昌服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并提升南昌在國際市場上的知名度；吸引國內(nèi)其他省市的服務外包企業(yè)在南昌設立分/子公司，尤其是國內(nèi)知名的服務外包企業(yè)，將部分或全部服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)移至南昌，提升南昌在全國的影響力；鼓勵本地的企業(yè)，尤其是軟件和信息技術企業(yè)開展軟件外包和信息服務外包業(yè)務，為南昌積累服務外包的產(chǎn)業(yè)基礎和業(yè)務經(jīng)驗；吸引專業(yè)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的園區(qū)、有助于快速提升南昌的專業(yè)能力。（記者陳明喜）

編輯：鄧微