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　　近日，第二屆全球外包大會在鄭州舉辦，本屆外包大會以“全球服務外包推動世界經濟繁榮”為主題，深入展開討論項目。在本次大會討論中，由于金融海嘯還在蔓延，有人對全球化表示質疑。但面對互聯網，更多的人相信，金融危機將推動全球生產與服務外包的進一步擴大與深化。

　　作為本次大會惟一的多語言合作伙伴，為大會提供獨家多語言信息服務的首都信息IT服務總監高佳卿表示，互聯網與電子商務的發展，打開了政務的窗戶，打破了企業的邊界。

　　在他看來，能否在全球范圍內，低成本、高質量、靈活、及時、有效地配置生產服務資源，宣傳整合品牌，創造差別化與個性化之上新的不對稱性，并將產品與服務的長尾掃向全世界的每個角落，決定著企業在供應鏈與服務鏈中整合與被整合的角色，決定著企業的未來。

　　在互聯網“冬天”來臨之際，眾多企業殺進電子商務領域引起了業界關注。高佳卿在接受記者采訪時表示，無論整合還是被整合，無論外包業務還是提供外包服務，首先面臨的一個問題是如何深刻理解客戶需求、客戶文化、客戶服務方式與體驗，為此進行的任何信息與交流，任何服務界面與關鍵流程，都離不開多語言的支撐服務。或者說，有了多語言支撐的全球性外包，才會走得更加順利。

　　據專家預測，中國將成為亞太多語言技術支持外包首選之地。全球化與外包的擴大是不可逆轉的趨勢，所有業務資源要在全球配置，消費用戶也將在全球分布。誰先意識到并更早進入全球供應與服務鏈提供服務與產品，誰將獲得先機。