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10月25日（周六） | |
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9:00-10:30 |
專車從上海到昆山 |
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10:30-12:00 |
昆山花橋國際商務城園區參觀 |
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12:00-13:00 |
午餐 |
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2008中國（昆山）花橋國際服務外包產業峰會 | |
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13:30-13:40 |
大會開幕 |
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13:40-13:55 |
市領導發言 |
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13:55-14:10 |
花橋國際商務城招商局領導講話 |
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14:10-14:25 |
花橋國際商務城中茵國際主要負責人講話 |
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14:25-14:55 |
演講題目:影響中國呼叫中心與服務外包產業向前行的7Ps核心要素
中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構主席 顏曉濱 |
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14:55-15:25 |
演講題目: 臺灣外包行業中的電話營銷應用
臺灣客服中心發展協會 理事 蕭昆龍 |
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15:25-15:40 |
茶歇/交流 |
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15:40-16:05 |
如何打造世界級的呼叫中心 高西倫克(中國)運營總監 CNCBA顧問委員 范曉 |
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16:05-17:05 |
嘉賓論壇（擬）：呼叫中心及服務外包行業在花橋的發展 高西倫克(中國)運營總監 CNCBA顧問委員 范曉 中國服務外包研究中心 特邀研究員 楊海博士 eBay易趣（中國）客服總監 CNCBA顧問委員 王有健 臺灣客服中心發展協會 理事 蕭昆龍 |
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會議結束 | |
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18：00-20：00 |
招待晚宴 |
