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　　直復營銷諸多方式中最新的方式是數據庫營銷，直復營銷諸多操作環節中最基本的環節也是數據庫的建立、運用和發展。

　（一）數據庫營銷的涵義

　　數據庫營銷是企業通過搜集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能性去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的目的。
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　（二）數據庫營銷的優越性

　　它可以幫助企業準確找到目標消費者群；可以降低營銷成本，提高營銷效率；可以使消費者成為企業長期、忠實的用戶，企業穩定的顧客群；可以為營銷和新產品開發提供準確的信息；可以運用數據庫與消費者建立緊密關系，企業可使消費者不再轉向其它競爭者，同時使企業間競爭更加隱秘，避免公開、自然化的對抗。

　（三）數據庫營銷的運作程序

　　它包括六個基本過程，即數據收集、數據處理、尋找目標顧客、使用數據、改善數據。
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　1．數據收集：可以通過市場調查，也可以利用公共記錄，如人口統計、醫院嬰兒出生記錄、患者病歷記錄、信用卡記錄等。

　2．數據存儲：輸入電腦、建立起消費者數據庫。
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　3．數據處理：運用統計技術、計算機及相應軟件，產生產品開發部門、營銷部門、公共關系部門所需要的詳細數據。

　4．尋找目標顧客：用電腦設計出某產品的消費者特性，以此查找目標顧客，作為營銷工作的目標。

　5．使用數據：如特殊身材的消費者數據庫不僅對服裝有用，而對于減肥藥生產廠、醫院、食品廠、家具廠都很有用。

　6．改善數據庫：不斷增加各類信息，信息可以從以產品為中心的消費者俱樂部、優惠券反饋、抽獎銷售活動登記及其它促銷活動中得到。

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數據庫營銷