本報上海電（記者謝江林）9月22日，2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產業發展論壇”新聞發布會在上海舉行，境內外60余家媒體進行報道。期間，包括新華網、東方網在內的多家媒體記者，對貴陽全方位加速打造呼叫中心產業的做法給予積極評價。

呼叫中心是發展大數據產業的關鍵環節，全方位加速打造呼叫中心產業，既適應當前的發展需要，也是著眼未來的長遠之舉。”新華網上海頻道運營總監高國說，隨著移動互聯網等新一代信息技術的迅速發展，數據已成為重要的戰略性資源，數據開發蘊含著大機遇、大紅利。他認為，通過呼叫中心開發數據的商業價值，將助推正在大力發展大數據產業的貴陽實現后發趕超。

《法制日報》記者王家梁說，呼叫中心的建設不僅需要大量的人力資源，還需要豐富的電力資源。相應地，貴州省的人力資源豐富，水煤資源充足，貴陽發展呼叫中心產業與國內中東部地區相比具備比較優勢。

東方網財經頻道主編方翔也認為，貴州、貴陽除了擁有硬環境”外，還擁有產業發展的軟環境”。近年來，貴州、貴陽出臺一系列政策文件支持大數據產業及呼叫中心產業發展，從稅收、用地、房租等各方面給予支持，力度在國內都是較為罕見的。”方翔說，在政策環境優勢的引導下，必將有更多相關企業和項目落地貴陽。

發布會結束后，與會記者還紛紛為貴陽發展呼叫中心產業提出意見和建議，現在基于電話網的語音、傳真服務的傳統呼叫中心正面臨著移動互聯網的挑戰，貴陽發展呼叫中心產業要和移動互聯網接軌，提高智慧程度。”