日前獲悉，中國最佳客戶聯絡中心與服務外包國際峰會(2011) 將于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行。

該大會由呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新技術開發區管委會承辦，工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）指導，智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協辦，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）、亞洲客戶服務協會、臺灣客服產業協會支持。

2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會2天大會包含：《2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會》、《2011中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮暨晚宴》、《2011年度中國聯絡中心與服務外包CXO圓桌論壇》等系列活動，是在國內及國際上有較大影響力的客戶聯絡中心與服務外包產業的年度高峰盛會。

大會嘉賓來自海內外，大會現場將進行雙語同傳，中國中央電視臺等眾多媒體將對本次大會與頒獎典禮進行全國播報。該年度評選以4PS聯絡中心國際標準作為評選標準，大會期間將就客戶服務與投訴、聯絡中心發展趨勢與管理、呼叫中心標準、電話營銷、服務外包等主題做深入研討。

大會期間，預計諾基亞、SYKES、Stream 、阿里巴巴、招商銀行、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、中國移動、中國電信、中國聯通、IBM、中外運-敦豪（DHL）、百勝、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國航、海爾、思科、大金空調、阿爾卡特、方正電腦、開利空調、中國工商銀行、中國建設銀行、歐萊雅、香港電訊盈科（PCCW）、思科（CISCO）、華為、亞美亞（AVAYA）、慧銳（VERINT）、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力（Plantronics）、宏盛高新、臺達電子、恒生電子等眾多世界500企業及國內著名企業總監、總裁等管理層及聯絡中心與服務外包產業代表等300-400人左右將參會。

大會在線報名：www.51callcenter.com/2011award 組委會聯系電話：021-58307717