呼叫中心淘人網12月20日（特約記者蔡軍）報道：2009（第二屆）中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會于12月16日在中國.廈門寶龍大酒店勝利召開，期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）指導,呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯合主辦，呼叫中心淘人網、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會的高峰盛會。來自2009年度中國最佳聯絡中心行業新銳獎獲得企業深圳昌華圣業市場營銷策劃有限公司的副總裁劉怡廷女士受邀擔任本次大會的會議主席，全程主持了本次大會，以下是其主持的部分片頓：

會議主席劉怡廷精彩主持中

主持人劉怡廷：尊敬的領導們，尊敬的嘉賓們，先生們，女士們，大家早上好！歡迎各位嘉賓來到美麗的廈門市參加2009第二屆海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會，我是劉怡廷，非常榮幸能夠主持這個盛會，本次的大會是由中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業資訊網（51callcenter）主辦，以及中國電信聯合協辦。本次大會的主旨在促進海峽兩岸呼叫中心與BPO行業的互動交流，促進海峽兩岸的深入發展和交流，在此同時，我想到今年5月16日同樣在廈門會展中心也是舉辦了首屆的海峽論壇，當時主題也就是擴大民間交流，加強兩岸合作，促進共同發展，相信我們今天的大會就是本著海峽論壇的擴大與延伸，今天來參加演講的嘉賓們都是來自兩岸各地的專家學者們，相信在座的朋友們一定會就豐碩的收獲。同時大會用心的準備了精美的禮物，價值非常的高昂，所以希望哪位幸運的朋友可以把它帶回去，接下來產業峰會正式開始。