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呼叫中心外包服務中心與銀行聯姻 共謀卡業務合作

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  日前,由中國電信呼叫外包服務中心(成都)主辦,國有銀行、股份制銀行以及外資銀行十余家參加的沙龍在成都舉行,就銀行卡業務(信用卡活動通知、電話營銷、征信、催收繳費及數據錄入等)展開交流,共同探討銀行卡業務現狀及發展趨勢。與會的銀行高管及相關負責人表示,隨著信用卡規模的快速增長,銀行更應該關注的是產品創新、差異化經營,提升持卡人的用卡感覺等關鍵環節,從跑馬圈地”向精耕細作”發展,其他諸如信用卡銷售、征信、數據錄入、活動通知、催收繳費等基礎工作完全可以采取業務外包的方式。據悉,目前中國電信外包服務中心(成都)相繼與建設銀行、中國銀行等多家銀行在信用卡外呼領域展開了合作。

  記者了解到,中國電信呼叫外包服務中心(成都)于2008年5月9日正式啟動,作為中國西部最大的呼叫外包服務中心,已具備近2000個座席的運營能力,在銀行、保險、政府、IT等領域積累了豐富的運營經驗。

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