江門12355青少年綜合服務平臺是新時期新階段，共青團面對經濟社會的深刻變化和青少年群體的最新變化，積極探索、大膽創新建立的一種有效快捷服務青少年的綜合平臺。12355青少年綜合服務平臺主要由12355青少年服務熱線和12355青少年綜合服務網站構成，并且熱線與網站相輔相成，互相發揮作用。
12355青少年綜合服務平臺主要是通過搜集國內外有關青少年需求的文字、圖片、音頻、視頻等翔實資料建立數據庫，為青少年提供豐富全面的各類需求資訊服務；通過熱線接聽、熱線回訪、在線QQ交流、電子郵件交流、留言交流、BBS討論等方式，為青少年答疑解惑；通過邀請、招募法律、心理、教育等方面的專家學者和專業青少年事務社會工作者、在校大學生等專業人士為青少年提供專業的、多樣化服務；通過與律師事務所、心理康復醫院、職業介紹所等相關專業服務機構合作、整合團內外各種有力資源，切實幫助青少年解決實際困難、維護青少年合法權益；通過后臺跟進處理，切實幫扶、救助青少年；通過平臺吸引更多的青少年參與各種健康有益活動，踐行社會主義榮辱觀，豐富精神生活，促進青少年健康成長。總之，江門12355青少年綜合服務平臺充分運用信息時代發達的通訊網絡技術，快捷、便利、全面地為青少年提供青少年成長發展所涉及的法律咨詢、心理疏導、成長指導、就業輔導、求學引導、婚戀交友、應急救助、困難幫扶、志愿報名、受理募捐、團務工作等主要問題、矛盾和困難。
這次江門12355青少年服務熱線，從最初的需求確認到最后方案確定再到項目上線，整個過程歷時5個月，深海捷科技利用豐富的行業經驗為江門義工聯合會打造了一套完美的青少年服務熱線系統。深海捷呼叫中心系統為其實現了兩套IVR導航，一套服務專門接受青少年咨詢服務，一套專門接受廣大義工朋友咨詢；深海捷呼叫中心配置靈活的CRM、通話錄音、來去電彈屏、語音留言信箱、客戶滿意度調查、統計報表等功能為廣大青少年朋友提供了更好的服務。
深海捷在政府熱線系統建設方面擁有豐富的建設經驗。截至2012年5月，深海捷科技累計成功建設了東莞社保12333咨詢熱線、廣州12319城管執法熱線、長沙司法局12348服務熱線、蘭州住房公積金中心查詢熱線、包頭運政96155投訴咨詢熱線、寧夏青銅峽供暖熱線、銅川家政服務網絡中心熱線等眾多政府熱線系統。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產品已廣泛應用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務、交通、電力、教育等多個行業，包括廣東移動、北京聯通網監中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實業等企事業單位。
