電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？如何快速提升企業(yè)品牌形象？提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量？這些問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)存活的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷徹底打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠快速把企業(yè)的品牌形象以及產(chǎn)品信息在第一時(shí)間發(fā)布到千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者的眼前，乃至全世界的每一個(gè)角落里。

　　企業(yè)在通過(guò)一系列的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案：比如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷、知名博客營(yíng)銷、企業(yè)形象以及產(chǎn)品視頻營(yíng)銷、各大論壇營(yíng)銷、各大B2C、B2B及各種信息分類網(wǎng)站營(yíng)銷、門戶網(wǎng)站新聞軟文營(yíng)銷以及網(wǎng)站優(yōu)化等。在短時(shí)間內(nèi)，迅速提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站流量，增加客戶訪問(wèn)量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的用戶。在訪客轉(zhuǎn)化為客戶的過(guò)程中，自然也離不開(kāi)一些有力的工具。例如網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、基于云呼叫中心的400電話www.400189.com等等。

400電話云呼叫中心

　　維古泰克400電話云呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)設(shè)計(jì)的全新話務(wù)控制系統(tǒng)。企業(yè)建設(shè)初期無(wú)需購(gòu)買軟硬件設(shè)備，管理者只需登錄客戶端，就可以隨時(shí)查看報(bào)表、調(diào)整綁定號(hào)碼、并對(duì)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控與管理。同時(shí)400電話云呼叫中心具備話務(wù)控制、監(jiān)控管理、報(bào)表平臺(tái)、超時(shí)報(bào)警等強(qiáng)大的功能。

400電話云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)

　　首先，400電話云呼叫中心可以快速提升企業(yè)品牌形象，促進(jìn)客戶購(gòu)買信心；400電話云呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)絡(luò)窗口，最終完成一個(gè)電話處理客戶一切問(wèn)題的目的。

其次，通過(guò)400電話云呼叫中心可以關(guān)注重點(diǎn)客戶，提升客戶價(jià)值；400電話云呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨?jí)，停止有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)客戶的反應(yīng)優(yōu)先反響，找出重點(diǎn)客戶的需求并滿足他們的需求。根據(jù)400電話云呼叫中心提供客戶信息，并依據(jù)業(yè)務(wù)剖析等，協(xié)助企業(yè)判別最有價(jià)值客戶，從而進(jìn)步重點(diǎn)客戶服務(wù)程度，到達(dá)留住客戶的目的。

　　再者，監(jiān)督客服人員服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；400電話云呼叫中心具備強(qiáng)大的ACD功能（自動(dòng)話務(wù)系統(tǒng)）、IVR功能（智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)）、語(yǔ)音信箱、全程通話錄音、來(lái)電彈屏以及滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，可不連續(xù)地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即時(shí)是在晚上，企業(yè)也照樣能夠應(yīng)用自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)提取企業(yè)所需的相關(guān)信息。

400電話云呼叫中心ACD功能示意圖

　　企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的過(guò)程中，400電話云呼叫中心系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)樹(shù)立專業(yè)的電話營(yíng)銷中心，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地尋覓和吸收新的客戶。而座席人員經(jīng)過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通采集到大量的用戶個(gè)人信息、需求信息及產(chǎn)品運(yùn)用信息，也可構(gòu)成企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再經(jīng)過(guò)積聚的信息剖析用戶的需求特性，經(jīng)過(guò)語(yǔ)音、電郵等用戶便當(dāng)承受的方式有針對(duì)性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求，了解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，進(jìn)步效率，增加收益，提升客戶價(jià)值。400電話云呼叫中心讓企業(yè)營(yíng)銷如虎添翼！

　　另?yè)?jù)介紹，維古泰克400電話云呼叫中心是維古泰克（北京）科技有限公司基于云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)的全新企業(yè)呼叫中心解決方案。維古泰克系經(jīng)多運(yùn)營(yíng)商官方認(rèn)證的400電話www.voguezone.com一級(jí)代理商，擁有工信部審核批準(zhǔn)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是在北京市公安局海淀分局互聯(lián)網(wǎng)信息安全備案的企業(yè)，于2006年成為北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。維古泰克的400電話云呼叫中心系統(tǒng)目前已在全國(guó)范圍內(nèi)為近萬(wàn)家各類企業(yè)如京東商城、用友軟件、大唐云動(dòng)力等注冊(cè)資金上億元的大型企業(yè)提供安全、可靠的服務(wù)。