2011中國呼叫中心與業務流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協辦，上海呼叫中心協會，北京呼叫中心協會，臺灣客服中心發展協會、香港客戶中心協會等支持的中國最大規模、層次最高的產業大會，預計大會的參與人數將超過2000人次，該大會是呼叫中心產業趨勢及各企業發展的晴雨表。本次大會，電訊盈科(PCCW)專業客服中國區業務發展副總裁侯曉軍先生將做后金融危機下的呼叫中心發展趨勢及外包模式探討”的主題演講。

電訊盈科有限公司（電訊盈科）是HKT集團控股有限公司(HKT) 的控股公司，而HKT 則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產發展有限公司的大部分股權以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited 的海外投資。HKT集團在全球各地聘用逾16,300 名員工。其總部設在香港，業務據點遍及歐洲、中東、非洲、美洲、內地以至亞洲其他國家和地區。

電訊盈科專業客服經營亞洲同業之中最具規模的客戶聯絡中心業務，承辦各種客戶聯絡中心服務，經驗豐富，在業界處于領導地位。我們設有多個聯絡中心，分別設于香港、北京、上海、廣州、深圳、馬尼拉、巴拿馬及美國。

同時，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數碼、重慶先特、潮流網絡、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領導位置。

預計大會的參與人數將近2000人次，是亞洲最大規模的呼叫中心與服務外包商業盛會。會議期間，大會展覽區內將設置數十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發展方向。

大會在線注冊免費參會：www.51callcenter.com/2011