51Callcenter7月12日報(bào)道：隨著信息技術(shù)和政府部門信息化步伐不斷發(fā)展，專業(yè)的政府熱線便民服務(wù)系統(tǒng)正越來越的使用到各級政府部門，熱線系統(tǒng)保證了政府與市民及時(shí)有效的溝通，并能保證市民從相關(guān)職能部門得到專業(yè)的問題咨詢和解決辦法。

　　據(jù)悉，山東省壽光市交通局為提高交通執(zhí)法能力，提升交通局信息服務(wù)、違法處理、接受市民監(jiān)督的能力，于近日采用北京三友亞星政府熱線解決方案為其構(gòu)建了熱線系統(tǒng)。

　　壽光市交通局便民熱線系統(tǒng)為市民提供服務(wù)職能包括：提供關(guān)于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務(wù)工作的咨詢；提供對交通法律、法規(guī)、政策的咨詢；受理對交通行政執(zhí)法、交通服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的投訴和舉報(bào)；接受對交通行政管理和交通服務(wù)工作的建議、意見；提供運(yùn)營服務(wù)查詢，如：客運(yùn)站點(diǎn)、長途班次、汽車維修等；受理搶修救援服務(wù)和對交通執(zhí)法、客貨運(yùn)輸、汽車維修等交通服務(wù)的投訴與舉報(bào)。