Teleopti CCC 7.1版工作資源管理方案（WFM）與Avaya IQ 5.0版解決方案成功實現兼容

瑞典丹德呂德（Danderyd），2010年4月7日 － 作為工作資源管理方案和電信費用管理方案供應商，Teleopti今天宣布，它的工作資源管理方案Teleopti CCC 7.1版實現了與Avaya的關鍵產品Avaya IQ 5.0呼叫中心解決方案的兼容。其中，Avaya是一家企業通信應用、系統和服務全球供應商。

Teleopti CCC方案曾經榮獲大獎，它的功能是幫助各企業管理、運用和改進當今的呼叫中心勞動力管理的方方面面工作。其7.1版目前已通過Avaya IQ 5.0版的兼容性測試。

Teleopti公司的產品經理Enri Bimbashi表示：Teleopti和Avaya聯合開發了Teleopti CCC 7.1和Avaya IQ 5.0之間的界面。有了Avaya IQ 5.0，Teleopti的先進呼叫中心工作資源管理方案將確保新一代通信平臺的安全。Teleopti工作資源管理解決方案和Avaya先進呼叫中心解決方案之間兼容，將使我們能夠為全球的Avaya客戶提供服務，也證明了Avaya與Teleopti關系的戰略重要性。”

Teleopti是Avaya公司DevConnect計劃的金牌成員，該項計劃旨在開發、推廣和銷售與Avaya技術兼容的第三方創新產品，提升企業網絡投資的價值。

作為這項計劃的黃金合作伙伴，Teleopti可以向位于美國新澤西州林克拉夫特（Lincroft）的Avaya解決方案互通和測試實驗室提交產品，進行兼容性測試。在那里，Avaya的工程師團隊會制訂一套詳細的測試計劃，來驗證每一個應用是否是與Avaya產品兼容。這樣，可以確保企業在不替換現有網絡架構的情況下，充滿信心地添加業界一流的功能 －　既加快新應用的部署，又降低網絡復雜度，縮減實施成本。

Avaya 公司負責開發商關系和技術聯盟的副總裁Eric Rossman表示：通過為許多創新公司，如Teleopti 這樣的DevConnect計劃黃金合作伙伴，提供兼容性測試，Avaya充分推進了自己的解決方案，幫助商家釋放了新的潛能。這 些商家能夠利用統一通信（Unified Communications），讓雇員和客戶掌握信息，無論他們身在何處，使用何種設備 — 都能從多廠商網絡獲得更多的東西，為自己帶來新的利潤。”